Revolución Chatbot transforma la experiencia de cliente por medio de la integración entre Facebook Messenger y Aspect

by Yesica Flores

• Con 900 millones de usuarios activos en Messenger, Facebook está a punto de llevar la mensajería a un nuevo y muy emocionante nivel, en el que Aspect elevará la calidad de las interacciones empresa-consumidor a la plataforma a la que cada vez más consumidores se están moviendo

Aspect Software, proveedor líder de soluciones totalmente integradas de contacto con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo y del back-office, on-premise y en la nube, anuncia la iniciativa para acelerar las transacciones e interacciones de las marcas de consumo a través de Facebook Messenger. Un estudio realizado por Aspect mostró una floreciente demanda de los consumidores por poder llevar a cabo interacciones con las marcas a través de la mensajería. El Estudio de “Experiencia del Consumidor Aspect” encontró que casi el 40% de los consumidores prefiere utilizar aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger para obtener servicio al cliente, en comparación con realizar una llamada de teléfono.

En la reciente “Facebook Developer Conference F8”, el CEO, Mark Zuckerberg, declara: "Creemos que debería ser posible enviar un mensaje a una empresa, de la misma formal que lo haces a un amigo". Igual que Facebook, Aspect ha visto como Facebook Messenger se ha convertido rápidamente en un canal de contacto y de servicio al cliente, el cual permitirá a las marcas diseñar interacciones con menos fricciones y más placenteras para sus consumidores. Messenger es una extensión natural de las capacidades omnicanal de la plataforma de Aspect Customer Experience (CXP): otro canal de conversación para que los clientes usen el autoservicio, además del IVR (del inglés Interactive Voice Response), la Web móvil, el SMS y Twitter. Conoce más enhttp://www.usatoday.com/story/tech/columnist/2016/04/20/glitchy-facebook-bots-show-tech-early-stages/83052984/

Bryan Hurren, gerente estratégico de partnerships de Facebook, responsables de los partnerships para la plataforma Messenger, estará presente, justamente, en el próximo Aspect Customer Experience (ACE), evento que se llevará a cabo del 9-12 de mayo en Las Vegas, NV, donde hablará sobre el potencial de las empresas para comunicarse con los consumidores a través del Messenger.

 Revolución Chatbots

 La integración entre Aspect CXP y Facebook Messenger ayuda a crear Chatbots utilizando NLU (Comprensión del Lenguaje Natural) en más de una docena de idiomas para que sea posible hacer coincidir una consulta del cliente con la respuesta correcta. Los Chatbots pueden involucrar a los consumidores en una conversación para obtener más información cuando sea necesario o para completar las transacciones de múltiples pasos. Y cuando se necesite de la asistencia de un agente, las conversaciones pueden ser perfectamente transferidas con integración total con el centro de contacto y con el enrutamiento adecuado al agente correcto, sin que el consumidor tenga que repetir la misma información.

 El diseño de CXP con la metodología “Diseñe una vez e implemente en cualquier lugar”, implica que los Chatbots diseñados para Messenger pueden ser fácilmente implementados en SMS y Twitter, los años de experiencia que Servicios Profesionales de Aspect tiene en diseño de UI Conversacional garantizan que los bots construidos con Aspect CXP comiencen con un alto nivel de calidad.

 “La mensajería inteligente y automatizada tiene el potencial de crear conversaciones muy atractivas e interactivas para los consumidores, y los Chatbots ofrecen la promesa de un contacto oportuno e intuitivo con los consumidores. Sin embargo, si la marca interactúa en forma aislada del ecosistema de servicio al cliente, sin importar el medio o la aplicación, las empresas correrán el riesgo de caer en los mismos errores cometidos en el pasado en servicio al cliente", dijo Joe Gagnon, SVP y Director de Estrategia de servicio al cliente. "Con 900 millones de usuarios activos en Messenger, Facebook está a punto de llevar la mensajería a un nuevo y muy emocionante nivel, y estamos encantados de elevar la calidad de las interacciones empresa-consumidor a la plataforma a la que cada vez más consumidores se están moviendo”.

 En esta primera era digital hay un creciente deseo de los consumidores por contactar a las marcas a través del texto y la mensajería. El “Estudio de Evaluación de la Experiencia del Consumidor” realizado por Aspect encontró que el 73% de los consumidores desea que las empresas ofrezcan más opciones de autoservicio para el servicio al cliente. Sin embargo, si los consumidores comienzan las interacciones con la marca a través de un texto o un mensaje, el 75% de ellos dijo que todavía quiere tener la opción de hablar con una persona en vivo cuando así lo requiera. Por lo tanto, al igual que todos los canales de interacción, la mensajería debe ser abordada como una parte integrada de una experiencia de servicio al cliente más grande.

 Servicio al Cliente de Aspect a través de Facebook Messenger:

• No necesita quitar y reemplazar: Puede integrarse e implementarse junto con las soluciones del centro de contacto y de autoservicio existentes, incluso si no son plataformas Aspect.
• Permite a los consumidores elegir opt-in para los mensajes outbound, tales como notificaciones importantes, recordatorios de pago, o promociones de ventas, y responder a las preguntas inbound con diálogos naturales alimentados por Aspect NLU.
• Proporciona una transición fluida del auto-servicio automatizado a la asistencia de un agente por mensajes o voz.

 Programa de Adopción Temprana

Debido al interés temprano, Aspect está invitando a más compañías interesadas en probar la interacción del servicio al cliente a través de Facebook Messenger, a participar en un piloto gratuito de producción introductoria. Las empresas participantes también tendrán acceso a la plataforma de Aspect NLU. Haga clic aquí para obtener más información.

.Acerca de Aspect

La solución totalmente integrada de Aspect unifica las tres facetas más importantes de la administración del centro de contacto moderno: la administración de la interacción con el cliente, la optimización de la fuerza de trabajo y del back-office. Ayudamos a los centros de contacto más exigentes del mundo a alinear perfectamente a su personal, sus procesos y puntos de contacto para ofrecer excepcionales experiencias de cliente. Para obtener más información, visite www.aspect.com/es

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Aspect y Aspect Software son marcas comerciales o marcas registradas de Aspect Software, Inc. en los Estados Unidos y / u otros países. Los nombres de otras compañías y productos aquí mencionados son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Yesica Flores | abril 25, 2016 en 12:16 pm | Etiquetas: Chatbot | Categorías: Noticias | URL: http://wp.me/p5cUp9-13K

GOVERNO ESPERA RECEBER 9 MIL MILHÕES DE EUROS DOS BANCOS ATÉ 2020

25 Abril, 2016 por ZAP

d.r. partidosocialista / Flickr

O ministro das Finanças, Mário Centeno

O Programa de Estabilidade apresentado pelo governo prevê uma devolução de valores na ordem dos 9 mil milhões de euros, em garantias prestadas pelo Estado aos Bancos, até 2020.

Só do ex-BPN, o Ministério das Finanças conta receber “um total de 2705 milhões de euros dos dois fundos que gerem os activos problemáticos” da instituição”, revela o Dinheiro Vivo.

Já neste ano de 2016, as contas públicas contam com a devolução de 356 milhões daqueles dois Fundos, de acordo com a mesma fonte.

No caso do Novo Banco (que tem uma garantia do Estado de 3500 milhões), o governo conta com “o reembolso de mil milhões durante 2016″ e o resto “até Fevereiro de 2017″, destaca ainda a publicação.

A dívida garantida pelo Estado ao Novo Banco, BPI, CGD, BES e BCP ascendia, no final do ano passado, a 6300 milhões de euros. Além do Novo Banco, as restantes instituições financeiras também vão ressarcir os cofres públicos na totalidade das garantias prestadas até 2020.

Esse é, pelo menos, o plano, conforme se estipula no Programa de Estabilidade, e, caso seja cumprido, será uma ajuda essencial para o equilíbrio das contas de Mário Centeno, ministro das Finanças.

O Dinheiro Vivo apurou que o Estado injectou no ex-BPN, em outros Bancos, em empresas públicas e nas Regiões Autónomas um total de 22,8 mil milhões de euros, até ao final de 2015.

Daqui a cinco anos, conforme estipula o Programa de Estabilidade, o Estado espera ter a haver apenas 9.597 milhões de euros, ou seja, uma redução de 42% – significativa, mas ainda assim arriscadapara as contas públicas.

ZAP

FILÓSOFO ÁRABE AVICENA DESCREVEU UMA SUPERNOVA HÁ 1010 ANOS

25 Abril, 2016 por ZAP

rafaelrobles / Flickr

O filósofo medieval persa Ibn Sina, conhecido pelo seu nome latinizado Avicena

Um pergaminho do filósofo árabe medieval Ibn Sina, escrito no século XI, descreve observações de uma supernova – a que terá sido o evento estelar registado mais brilhante da história.

Um texto, recentemente descoberto, do cientista medieval Ibn Sina, conhecido pelo seu nome latinizado Avicena, foi estudado pela primeira vez por uma equipa de cientistas alemães.

A equipa de investigadores, liderada pelo professor Ralph Neuhaeuser, do Instituto de Astrofísica da Universidade de Jena, na Alemanha, publicou no início do mês os resultados do seu estudo.

Segundo os investigadores, o sábio descreve no seu texto observações de uma supernova, que terá ocorrido no ano 397 do calendário islâmico, calculado como 1006 D.C.

Avicena (980-1037 D.C.) foi um médico persa, considerado o mais famoso e influente filósofo e cientista medieval do mundo islâmico.

Os cientistas que estudaram o relato de Avicena acreditam que a obra foi escrita quando o filósofo se encontrava em território do actual Irão, Turcomenistão ou Uzbequistão – provavelmente, deste último.

O texto faz parte de um livro com o título de al-Shifa, um trabalho de Avicena sobre filosofia, física, astronomia e meteorologia.

O pergaminho descreve a aparência visual da supernova, a sua direcção e outros parâmetros do fenómeno estelar.

Ralph Neuhaeuser et al / U Jena

Detalhe do pergaminho de Avicena que descreve a supernova SN 1006

Avicena relata que o objecto “não tem cauda”, o que o distinguia dos objectos estelares mais comuns, como cometas com caudas.

A nova estrela “estava a ficar a cada vez menos brilhante antes de desaparecer”, e “tornou-se ainda menos brilhante e finalmente desapareceu”, escreve Avicena.

“No início dava a impressão de ser escura e verde, depois começou a lançar faíscas e tornou-se mais e mais branca”, continua o relato.

O texto em árabe de Avicena junta-se agora às diversas descrições históricas de supernovas que ajudam os cientistas na sua compreensão destes eventos celestes.

Smithsonian / Wikimedia

Imagem em raios-X da supernova SN 1006, captada pelo telescópio Chandra em setembro de 2008

A obra adiciona nova informação sobre a SN 1006, supernova que também foi observada em 1006 D.C. no Iémene, em Marrocos, na China e no Japão.

A sua primeira aparição foi na constelação de Lupus, entre 30 de abril e 1 de maio. Terá sido observada também pelos povos do Egipto, Iraque, Suíça e possivelmente na América do Norte.

A supernova SN 1006, considerada o evento estelar registado mais brilhante da história, encontra-se a 7.200 anos-luz de distância da Terra.

ZAP

BEBER REFRIGERANTES ACELERA O ENVELHECIMENTO (TANTO COMO FUMAR)

25 Abril, 2016 por ZAP

lanier67 / Flickr

Afinal, não dá mais vida.

Segundo um estudo da UCSF, publicado no American Journal of Public Health, beber diariamenterefrigerantes ricos em açúcar pode acelerar o envelhecimento tanto quanto fumar.

Ao que tudo indica, o velho slogan de uma conhecida marca de refrigerantes, “dá mais vida”, não é verdade. Antes pelo contrário.

Segundo um estudo de investigadores da Universidade da Califórnia, de São Francisco, nos Estados Unidos, publicado em 2014 no American Journal of Public Health, o consumo diário de bebidas açucaradas aumenta a velocidade a que as células envelhecem.

A pesquisa mostrou que indivíduos que bebiam o equivalente a duas latas de refrigerante açucarado por dia registaram mudanças no DNA que tornaram as células 4,6 anos mais velhas do que realmente eram.

“O consumo regular de bebidas açucaradas influencia o desenvolvimento de doenças – não apenas desregulando o controlo do metabolismo dos açúcares, mas também acelerando o envelhecimento do tecido celular”, disse à revista da UCSF a psiquiatra Elissa Epel, principal autora do estudo.

A análise de milhares de amostras de DNA mostrou que pessoas que ingerem a bebida regularmenteapresentam telómeros mais curtos do que as que não têm esse hábito.

Estas estruturas, encontradas nas extremidades dos cromossomas, protegem o material genético, e são um indicador do estado de saúde do organismo.

Telómeros mais curtos do que a média são vistos como um sinal de doenças e morte prematura.

À medida que o envelhecimento avança, os telómeros ficam cada vez mais curtos, o que danifica o DNA e aumenta as probabilidades de doenças relacionadas com a idade, como o Alzheimer,

Este estudo foi a primeira prova de ligação das bebidas açucaradas ao tamanho dos telómeros – e veio juntar-se a uma longa lista de estudos a associar o consumo de refrigerantes à obesidade, diabetes tipo 2, doenças cardíacas, e a um aumento da mortalidade em todo o mundo.

ZAP / Move

PRINCE TERÁ TRABALHADO 6 DIAS SEGUIDOS SEM DORMIR ANTES DE MORRER

25 Abril, 2016 por SV

(dr) Herb Ritts

Prince terá passado 154 horas seguidas a trabalhar, sem dormir, nos dias que antecederam a sua morte. É o cunhado do cantor, Maurice Phillips, quem o revela numa altura em que as causas da sua morte continuam um mistério.

“Ele trabalhou 154 horas seguidas”, referiu Maurice Phillips, casado com a irmã de Prince, Tyka Nelson, após a cerimónia em que o corpo do cantor foi cremado, conforme declarações divulgadas pela Sky News.

Estamos a falar de cerca de 6 dias sem dormir.

Este dado surge quando as causas da morte de Prince continua a ser um mistério, e quando os amigos recordam os seus hábitos de vida saudáveis, sem álcool ou drogas – ideia que vem ao encontro da sua crença religiosa como Testemunha de Jeová.

Prince era presença habitual nas cerimónias religiosas de domingo da congregação de St. Louis Park, no Minnesota, onde vivia, e até andava de porta em porta, como é habitual as Testemunhas de Jeová fazerem.

O cantor é descrito pelos que com ele conviviam neste espaço como “excepcionalmente tímido”, sublinha o secretário da congregação, Bruce McFarland, em declarações à CNN.

Apesar da fama mundial, o cantor mantinha a sua vida pessoal longe dos holofotes e até costumava alugar cinemas locais, a altas horas da noite, para ir ver filmes com amigos, mantendo a privacidade, conforme se noticia agora.

Na infância, Prince teve problemas de epilepsia e, actualmente, sofreria de dores crónicas numa anca, depois de uma operação a que se sujeitou, no seguimento de uma queda em palco.

Para debelar este problema, o cantor tomava Percocet, um opiáceo considerado altamente viciante e que lhe terá causado uma overdose, alguns dias antes da sua morte.

Não se sabe se este incidente estará ou não relacionado com a morte do cantor, aos 57 anos de idade.

“A causa de morte é ainda desconhecida e são precisas pelo menos 4 semanas para sabermos os resultados da autópsia”, revelou à CNN a representante de Prince, Yvette Noel-Schure.

As autoridades já divulgaram que não foram encontrados quaisquer indícios de suicídio ou sinais de trauma.

Testemunhos de empregados de uma loja de discos em Minneapolis, onde o cantor esteve cinco dias antes de morrer, denotam que Prince “parecia um pouco pálido“, “um pouco fraco” e que “não parecia totalmente na melhor forma como normalmente estava”.

Entretanto, as homenagens ao cantor prosseguem e a Universidade do Minnesota deverá entregar a Prince um doutoramento honoris causa – algo que estaria já a ponderar antes da sua morte. \

Um senador norte-americano propôs, por seu turno, que o Estado do Minnesota, onde Prince vivia, adopte o púrpura como a sua cor oficial.

SV, ZAP

Comentário: teve tudo para ser feliz e fazer outros felizes, para além do dom da música e, casa a sua existência terrena da forma mais horrível, pelo menos no que respeita a sofrimento.

Ainda assim, não serve de exemplo para outros artistas...

J. Carlos

CRUCIFIXO VIKING DESCOBERTO NA DINAMARCA PODE MUDAR A HISTÓRIA DO CRISTIANISMO

25 Abril, 2016 por HS

(dr) Ladby Viking Museum

Descoberto na Dinamarca o crucifixo viking mais antigo de sempre

Descoberta quase por acaso por um amador com um detector de metais, uma cruz de ouro maciço mostrando Jesus com os braços abertos poderá ser o crucifixo mais antigo jamais encontrado na Dinamarca.

Com mais de 1.100 anos, a peça foi encontrada no passado mês de março num campo na ilha de Funen, na Dinamarca.

De acordo com o Museu Viking da cidade de Ladby, onde a peça foi mostrada ao público, a jóia poderá ter sido usada por uma mulher viking de elevadas posses.

“É uma descoberta completamente sensacional, que remonta à primeira metade do século X”, explica Malene Refshauge Beck, curadora e arqueóloga do Østfyns Museum, ao jornal dinamarquêsDR Nyheder.

“Este objecto definitivamente estará nos livros de história futuros, uma vez que pode vir a provar que os dinamarqueses se tornaram cristãos muito tempo antes do que se pensava”, diz a arqueóloga.

A descoberta surpreendente foi um puro acaso.

Dennis Fabricius Holm, um habitante de Aunslev, na Dinamarca, cujo passatempo é procurar tesouros com um detector de metais, estava a aproveitar algumas horas de folga a explorar um campo perto de uma igreja medieval.

Inesperadamente, o caçador de tesouros amador encontrou um peculiar pingente de ouro, e publicou uma foto do achado nas redes sociais, onde alguns utilizadores sugeriram que entrasse em contacto com um arqueólogo.

(dr) Ole Holbeck / TV 2 Fyn

Dennis Fabricius Holm com o seu achado, o mais antigo cruxifixo viking da Dinamarca

A jóia viking mede cerca de 4,1 centímetros de comprimento e mostra um homem com os braços estendidos. A figura de Jesus é feita de ouro e pesa 13,2 gramas.

A cruz provavelmente pertencia a uma mulher rica, embora, de acordo com o museu, não seja claro se a mulher era cristã ou uma pagã viking que usasse alguns bens roubados.

O acessório viking é raro, de mais do que uma forma – antes de mais, porque é incomum encontrar uma jóia delicada e cara intacta num campo aberto.

Além disso, apesar de alguns arqueólogos já terem encontrado fragmentos de cruzes em cemitérios vikings, elas datam de períodos posteriores, eram feitas de prata e eram menores do que esta.

Tendo sido datado com origem na primeira metade do século X, a nova descoberta antecede as pedras de Jelling – duas pedras rúnicas de 965 dC, encontradas na cidade dinamarquesa de Jelling.

A igreja medieval perto do local onde o crucifixo foi encontrado data dos anos 1200, mas outros objectos raros, entre os quais uma pedra rúnica, já tinham sido anteriormente desenterrados na área .

Isso sugere que a igreja pode ter sido construída perto de um antigo acampamento viking.

Piratas em part-time

Segundo Malene Refshauge Beck, a nova descoberta altera a data a que se atribui a implantação do cristianismo na região.

“Nos últimos anos tem havido cada vez mais sinais de que o Cristianismo se espalhou mais cedo do que se pensava anteriormente – e, até agora, esta descoberta é a prova mais clara disso”, afirmou a curadora.

Os historiadores acreditavam que os piratas vikings pilharam e aterrorizaram a Europa durante séculos – antes de se converterem no século XI ao Cristianismo e passarem a levar uma vida “bem comportada” de orações, agricultura e idas à igreja.

Ao longo das últimas décadas, porém, arqueólogos e historiadores perceberam que a história era na realidade muito mais complexa.

Por exemplo, a maioria dos vikings eram piratas apenas uma parte do tempo – trabalhavam também como agricultores – e as mulheres participavam também nas aventuras dos viking.

Muitos vikings não se limitavam a saquear e fugir, mas estabeleciam centros urbanos que estão ocupados ainda hoje, como as cidades de Dyfflin ou Dublin, que foram fundadas por vikings.

O crucifixo esteve em exposição durante a época da Páscoa no Museu Viking em Ladby, mas foi entretanto recolhido e enviado para trabalhos de preservação.

ZAP / HypeScience

CANDIDATOS REPUBLICANOS UNEM-SE EM ACORDO SEM PRECEDENTES PARA DERRUBAR TRUMP

25 Abril, 2016 por ZAP

donkeyhotey / Flickr

Os candidatos republicanos John Kasich, Donald Trump e Ted Cruz, por Donkey Hotey

Os candidatos republicanos Ted Cruz e John Kasich anunciaram um acordo para deter o avanço da candidatura do milionário Donald Trump, líder na corrida eleitoral que vai escolher o representante do Partido Republicano nas eleições presidenciais dos Estados Unidos em novembro deste ano.

O acordo, sem precedentes na história eleitoral norte-americana, consiste em ceder um ao outro os estados que ainda vão eleger delegados do partido e, assim, ganhar energia para a convenção nacional do Partido Republicano, marcada para 18 de julho, em Cleveland, Ohio.

Segundo o acordo, a campanha do candidato Ted Cruz, que é senador pelo Texas, vai concentrar tempo e recursos em Indiana, em 3 de maio, e deixar o caminho livre para o candidato John Kasich, governador de Ohio, fazer comícios e ganhar eleitores nos estados de Oregon e Novo México, em 17 de maio e 7 de junho, respectivamente.

Ao anunciar o entendimento, este domingo, o coordenador da campanha de Ted Cruz, Jeff Roe, declarou que o acordo visa “garantir um candidato que unifique o Partido Republicano”.

Em comunicado distribuído aos jornalistas, o coordenador da campanha de Kasich, John Weaver, disse estar “muito confiante” com a perspectiva de ganhar delegados nos estados previstos pelo acordo.

“Vamos concentrar o nosso tempo e recursos no Novo México e Oregon”, disse Weaver.

Sondagens

O anúncio do acordo foi feito uma semana depois da vitória de Donald Trump nas eleições primárias de Nova York.

Trump conquistou 89 dos 95 delegados em disputa, o que significa um cenário dramático para Cruz e para Kasich na convenção nacional republicana.

Para ganhar a convenção, o candidato republicano precisa do apoio de 1.237 delegados. Trump tem neste momento 845 delegados eleitos, contra 559 de Cruz e 148 de Kasich.

Ao anunciar o acordo, Cruz e Kasich não mencionaram as sondagens mais recentes sobre as intenções de voto dos republicanos, que dão vitória a Donald Trump na Pensilvânia, um dos cinco estados que realizam primárias esta terça-feira.

Os outros são Connecticut, Delaware, Maryland e Rhode Island.

Segundo as sondagems da cadeia de televisão NBC News, do jornal Wall Street Journal e do instituto Marist, Donald Trump tem o apoio, na Pensilvânia, de 45% do eleitorado, enquanto Ted Cruz e John Kasich estão, respectivamente, com 27% e 24%.

A reacção de Donald Trump

A campanha de Donald Trump divulgou esta manhã um comunicado sobre o acordo de “troca de estados” de Cruz e Kasich.

“É triste que dois políticos adultos estejam a conspirar contra uma pessoa que só tem sido um político por dez meses, a fim de tentar impedir essa pessoa de obter a nomeação republicana”.

O acordo pode reacender as críticas de Trump à burocracia do Partido Republicano.

De acordo com o candidato, o partido tem adoptado uma série de medidas burocráticas visando“manipular” as eleições primárias, com o objevtivo de beneficiar Cruz e Kasich, candidatos alegadamente preferidos pela cúpula partidária.

Os coordenadores do Partido Republicano têm negado com insistência as acusações de Trump.

ZAP / ABr

TELEFONAR EM ROAMING VAI FICAR (ALEGADAMENTE) AINDA MAIS BARATO

25 Abril, 2016 por ZAP

chrisjohnbeckett / Flickr

Uma chamada de voz em roaming, a partir de qualquer país da UE, irá custar a partir de 30 de abril, apenas 5 cêntimos por minuto.

A Comissão Europeia voltou a impor uma redução das tarifas de roaming, que vão baixar novamente a partir do fim mês, para chamadas internacionais entre países da União Europeia.

E a partir de 15 de junho, as taxas de roaming na UE vão mesmo acabar de vez – usar o telemóvel em Portugal ou em qualquer outro país europeu vai custar exactamente o mesmo.

Segundo o Dinheiro Vivo, as chamadas de voz a partir de outro país da União Europeia irão custar 5 cêntimos por minuto, as SMS custarão 2 cêntimos cada, e o tráfego internet será taxado a 5 cêntimos por megabyte.

Esta descida dos preços significa uma redução de 75% no custo das chamadas e de 67% no custo dos serviços de dados.

Esta redução de preços, explica o jornal, foi criada por Bruxelas “para obrigar as operadoras de telecomunicações a praticarem preços mais justos entre países”, já que existiam até há pouco “enormes diferenças” nos custos aplicados.

No entanto, as operadoras móveis têm assumido publicamente que “os portugueses vão pagar o fim do roaming na Europa”.

Segundo o presidente da NOS, Miguel Almeida, o fim das tarifas de Roaming é “inaceitável”.

O Roaming Zero “só vai onerar ainda mais os consumidores”, disse o presidente da NOS em outubro, durante a conferência anual da Anacom, “porque há um custo que tem de ser pago”,

Também a Associação Portuguesa dos Operadores de Comunicações Eletrónicas considerou que a extinção das tarifas irá prejudicar os consumidores portugueses e favorecer os consumidores do Norte da Europa.

A associação destaca que os consumidores dos países do Norte da Europa “tipicamente viajam mais etêm perfis de consumo mais elevados”.

Por isso, com a introdução das novas medidas, “os países com maior afluência turística, como é o caso de Portugal, deverão esperar um aumento acentuado do tráfego realizado pelos clientes estrangeiros em território nacional”.

Parece não ser consensual se o fim das tarifas de roaming irá beneficiar verdadeiramente ou na realidade prejudicar os consumidores nacionais.

Mas parece claro que as operadoras de telecomunicações não estão propriamente satisfeitas com a medida.

ZAP

ESTADO ISLÂMICO CONGELOU 45 DESERTORES

25 Abril, 2016 por ZAP

(dr) Dabiq Magazine

A organização terrorista Estado Islâmico matou 45 dos seus próprios combatentes com um aviso para os potenciais desertores. Numa tentativa de tornar as suas execuções ainda mais aterrorizantes, os terroristas trancaram os desertores num congelador durante um dia.

De acordo com a agência de notícias iraquiana Al Sumaria News, os 45 militantes do Daesh/Estado Islâmico, tinham tentado fugir do campo de batalha durante os recentes combates no Iraque.

Os desertores foram executados sendo mantidos presos durante 24 horas em congeladores do necrotério de Mossul, condenados a uma morte lenta e agonizante.

Os seus corpos foram seguidamente estendidos ao longo das bermas da estrada nas entradas da cidade, servindo de aviso para qualquer outro lutador que possa ter segundos pensamentos.

Segundo a estação de televisão Abna24, centenas de militantes do Daesh terão tentado desertar das fileiras da organização terrorista nos últimos meses em direcção a países europeus.

Os comandantes do Daesh estão a recorrer a formas cada vez mais brutais de aterrorizar os seus próprios combatentes – à medida que as forças do governo iraquiano retomam território e grandes cidades em seu poder, empurrando lentamente os terroristas em direcção à fronteira com a Síria.

De acordo com relatos da imprensa síria, citados pela agência russa Sputnik, “os seus métodos selvagens incluem afogar os desertores numa piscina, dentro de uma gaiola“, “colocar cintas explosivas na cabeça” de homens ajoelhados e “queimar os reféns vivos em gaiolas”.

No passado dia 16, a organização decapitou um dos seus próprios líderes máximos numa praça pública, perante dezenas de pessoas.

Já no início do mês, o Estado Islâmico executou 15 dos seus agentes de segurança, na sequência da morte de um dos mais importantes líderes da organização, durante um bombardeamento na Síria.

ZAP

JUSTIN BIEBER DESDENHA DE PRINCE E CAUSA INDIGNAÇÃO

24 Abril, 2016 por Move

Joe Bielawa / Wikimedia

Tudo começou quando o guitarrista Andrew Watt publicou uma foto, na sua conta de Instagram, onde surge com uma t-shirt de Prince, e um texto em que se despede do artista, que morreu quinta-feira.

Na publicação, Watt refere-se a Prince como “o último dos grandes artistas vivos”.

Justin Bieber resolveu contestar a frase emocionada de Watt, num comentário na mesma rede social.

“Bom, ele não era o último dos grandes artistas”, escreveu o artista canadiano na mensagem, parecendo estar a reivindicar um lugar entre os “grandes”.

O comentário enfureceu os fãs de Prince, mesmo depois de ter sido apagado.

“Justin Bieber nunca vai ser uma lenda, mas um idiota”, e “Justin é uma fraude. Acha que é um grande artista e mal consegue cantar”, eram alguns dos comentários que se podiam ler.

Prince morreu esta quinta-feira aos 57 anos, depois de ter sido encontrado na sua propriedade no Minnesota.

As causas da morte do cantor continuam a ser um mistério e estão a ser investigadas pelas autoridades norte-americanas, que no entanto excluíram já a tese de suicídio e confirmaram não haver qualquer indício de trauma.

Enquanto isso, o mundo chora e presta-lhe homenagem.

Vários monumentos em todo o mundo, nomeadamente a Torre Eiffel, em Paris, vestiram-se com a cor púrpura, que muitos identificavam com Prince, por causa de uma das suas canções mais conhecidas, “Purple Rain”.

Numa peculiar coincidência, as Cataratas do Niagara, no Canadá, também ficaram púrpura no dia da morte do cantor por causa de uma iniciativa de homenagem ao 90.º aniversário da Rainha Isabel II.

O Google juntou-se à onda e vestiu o seu logótipo com esta cor – e até a NASA quis homenagear Prince, “pintando” o espaço de púrpura.

Nas redes sociais, vários artistas prestam homenagem a Prince, lamentando a sua morte, como é o caso de Madonna que se confessa “devastada”, sublinhando que o cantor era “um verdadeiro visionário” que “mudou o mundo”.

Em Portugal, a fadista Ana Moura, que actuou e gravou com Prince, pintou o seu perfil do Facebook de preto, e Rui Veloso fala de “uma perda muito difícil, um músico incontornável, um superdotado, completo em todas as áreas”.

ZAP / Move

JORNALISTA HOLANDESA DETIDA APÓS ESCREVER ARTIGO A CRITICAR O PRESIDENTE TURCO

24 Abril, 2016 por SN

unaoc / Flickr

Recep Erdogan, Presidente da Turquia

A jornalista holandesa Ebru Umar, que vive na Turquia, foi detida na manhã deste domingo por ter publicado críticas ao Presidente Recep Erdogan.

“Polícia à porta. Não é brincadeira”, escreveu Ebru Umar, jornalista de origem turca conhecida por ser ateia e feminista, citada pela France Press.

“Não sou livre, vamos passar no hospital”, escreveu num segundo tweet a avisar que pretendia fazer um exame médico, para registar o seu estado de saúde, antes de ser detida. A jornalista, que colabora com o jornal Metro e os sites TPO e Geen Stijl, vive em Kusadasi, uma cidade turística na costa ocidental da Turquia.

Recentemente, Umar, de 45 anos, escreveu um texto muito crítico sobre o Presidente turco Recep Tayyip Erdogan, publicado no jornal holandês Metro, do qual publicou depois vários extratos no Twitter.

Os administradores do blogue holandês Geenstijl escreveram ter recebido uma mensagem SMS de Ebru Umar a indicar que ela seria presente a um juiz na segunda-feira de manhã e que tinha sido detida depois de alguém ter denunciado os seus tweets numa linha oficial de alertas criada pelas autoridades turcas.

Entretanto, a jornalista holandesa foi colocada em prisão domiciliar. “Duas coisas: livre, mas sob prisão domiciliar”, refere um tweet da jornalista.

Entretanto, a hashtag #freeebru (“libertem Ebru”) está a propagar-se nas redes sociais na Holanda, com políticos e comentadores holandeses a reclamarem a libertação da jornalista.

O próprio primeiro-ministro holandês, Mark Rutte, anunciou num tweet ter tido “contato @umarebru na madrugada de domingo. A nossa embaixada está em estreito contacto com ela para assistência”.

Os julgamentos na Turquia por insultos a Erdogan têm-se multiplicado desde a sua eleição para a presidência em agosto de 2014, e ascendem quase a dois mil o número de processos abertos.

O Ministério holandês dos Negócios Estrangeiros disse à AFP que está a acompanhar de perto o caso e que está em contacto com as autoridades na Turquia. Em setembro de 2015, a jornalista freelance holandesa Frederike Geerdink foi deportada da Turquia depois de ter sido detida durante confrontos entre apoiantes do Partido dos Trabalhadores do Kurdistão (PKK) e as forças de segurança turcas.

O artigo de Umar referia-se a um incidente diplomático entre a Turquia e a Holanda, tecendo críticas ao Presidente turco, que é acusado de estar a acabar com a liberdade de expressão e de imprensa no seu país.

O diferendo entre os dois países começou na semana passada, quando foi divulgado um email do consulado turco em Roterdão dirigido às organizações turcas na Holanda, pedindo que reencaminhassem quaisquer emails ou publicações nas redes sociais em que identificassem insultos a Erdogan ou à Turquia.

O primeiro-ministro Mark Rutte disse que iria pedir esclarecimentos a Ancara e o consulado fez saber através de uma nota que atribuía a responsabilidade do email a um funcionário, que usou “uma escolha de palavras infeliz” que foram mal interpretadas.

O caso tinha como contexto a indignação levantada na Alemanha depois do Governo alemão ter dado luz verde às autoridades judiciais para, na sequência de uma queixa-crime da Turquia, iniciarem procedimentos criminais contra Jan Boehmermann, um cómico popular no país, por escrito um poema satírico sobre Erdogan.

ZAP / SN

PÚBLICO MANDOU CALAR SÓCRATES (E PASSOS NÃO GOSTOU)

24 Abril, 2016 por ZAP

PSD / Flickr

O presidente do PSD, Pedro Passos Coelho, afirmou este sábado em Santarém, que ficou “espantado com um editorial de um jornal de referência”, que esta semana mandou calar um ex-primeiro-ministro, considerando que este “não é um bom sintoma de democracia”.

“Achei estranho”, disse o presidente do PSD, lembrando que discordou “profundamente” do seu antecessor, sendo por isso “absolutamente isento” na observação que fez.

Pedro Passos Coelho referia-se ao editorial do jornal Público do passado dia 21, publicado sob o título de “Cala-te Sócrates“, no qual o periódico aconselha o ex-primeiro-ministro a reduzir o âmbito das suas intervenções públicas.

“Em 2007, Juan Carlos perguntou a Hugo Chávez: Porque não te calas?. Hoje, perguntamos o mesmo a Sócrates, com um asterisco: porque não limita a intervenção na esfera pública ao seu caso judicial?“, lê-se no editorial.

“José Sócrates tem todo o direito a usar o espaço público para contestar o processo judicial no qual é arguido, dando entrevistas a rádios e jornais, e publicando artigos de opinião. Podia até ter um blogue pessoal“, acrescenta o texto, “é apenas lamentável que não faça uso de um freio mínimo para conter os mil pensamentos que tem sobre a actualidade política portuguesa“.

“Que terá acontecido na sociedade portuguesa para que um jornal de referência faça um editorial a mandar calar um político”, perguntou Pedro Passos Coelho, que intervinha nas primeiras Conferências da Liberdade da concelhia de Santarém do PSD.

“Tolerar apenas que se possa defender da justiça na comunicação social? Deveria ser ao contrário, ele deveria defender-se da justiça na justiça e recorrer à comunicação social e ao público em geral para confrontar as suas ideias”, aponta o presidente do PSD.

Para Passos Coelho, “não é um bom sintoma de democracia que haja na opinião editorial de um jornal de referência a convicção de que o melhor que ele podia fazer era calar-se”.

ZAP

25 DE ABRIL, SEMPRE! A DIREITA RESSABIADA NO PARLAMENTO

São várias as comemorações do 25 de Abril por todo o país, ressalta de todas elas a sessão solene ainda a decorrer na Assembleia da República, no parlamento, onde os eleitos pelos portugueses tecem os discursos alusivos.

Alusões que exibem sem rodeios as reações ressabiadas de uma direita neoliberal a roçar o neofascismo, até a uma esquerda, suporte do governo PS, que reafirma Abril e faz notar os retrocessos infligidos pelo governo de Passos Coelho / Paulo Portas durante os quatro anos passados. Retrocessos com o apoio do maior desastre político, económico e suspeitosamente mafioso de nome Cavaco Silva, recentemente apeado da Presidência da República. Por quatro anos, pelo menos, a negação de Abril ocupou os poderes e votou à miséria mais de dois milhões de portugueses, incluindo os que se viram na necessidade de abandonarem o país e emigrarem.

Preferimos a página da TSF para trazer aqui o apontamento sobre as comemorações a decorrerem na Assembleia da República. De notar a presença dos militares de Abril, os militares da Revolução dos Cravos, da revolução do povo em 1974. Militares que não compareceram nas comemorações na AR durante a vigência do governo que escalavrou a democracia e a Constituição, vulgarmente chamado de governo de Passos, de Portas e de Cavaco.

Resumos do constante na página da TSF é o que apresentamos em seguida. Recomendamos que visitem a fonte para obter o pleno da reportagem da equipa TSF. Acompanhem ali a emissão em direto se essa for a vossa preferência. (PG)

25 de abril, sempre!

42 anos depois, o Parlamento assinala o 25 de abril, com a tradicional sessão de discursos. Maior expectativa reside na intervenção de Marcelo Rebelo de Sousa, a primeira como Presidente da República.

PSD faz a crítica mais dura à esquerda. E diz que quer consensos

Paula Teixeira da Cruz é a escolhida do PSD. Começa pelos heróis desconhecidos de abril, mas rapidamente passa à palavra "Democracia". "A palavra às vezes mostra-se de aparente normalidade, de efeito anestesiante que por vezes a corrói."

A indiferença corroi a democracia. A coisa pública é de todos, não apenas de alguns, muitas vezes para fins ilegítimos.

A intolerância. Para os que transportam diferenças, para com o direito à liberdade de expressão, para os que pensam de maneira diferente.

A banalização dos conceitos. Quantas vezes não se evoca liberdade e democracia em nome de práticas intoletrantes, subversivas e iníquas. Em nome de interesses instalados e obscuros. 

João Torres, PS: Um jovem socialista propõe outros 3 d's

Uma outra estreia num 25 de abril: João Torres, da JS, é quem fala pelos socialistas, começando pelo "obrigado" aos militares de abril, que hoje voltaram às comemorações.

A primeira nota é de ataque aos off-shores: "Não podemos aceitar como normal o que não o é".

Outra contra a emigração forçada, "refugiados da nossa incapacidade económica e social". E contra o emprego precário.

A voz dos jovens, clara o deputado, pede resultados da ação governativa. "Inquestionável vontade de devolver esperança, de recuperar a Europa. Um novo ideal de justiça". E pede uma "sociedade decente, fundada em três D: defender, dinamizar, desafiar." Desafiar a cartilha neoliberal, acrescenta.

O cravo no peito não é condição suficiente para cumprir abril. "É dar a todos a igualdade de oportunidades. A liberdade e a igualdade não nos afastam, aproximam-nos".

Jorge Costa, do Bloco, critica a Europa

A democracia encolhe-se perante a UE. A irresponsabilidade da Europa empurra o país para ser "colónia de dívida". Critica Draghi, que veio recomendar novas leis eleitorais. 

CDS: "Não podemos repetir os erros do passado"

Nuno Magalhães começa por recordar os que foram perseguidos, "antes do 25 de abril e durante o PREC (uma farpa ao PCP). Fala dos erros que se lamentam que o país tenha cometido nos últimos 15 anos, base do sofrimento registado desde o eclodir da crise. 

CDS ataca Plano de Estabilidade

"É pouco credível nas projecções, é pouco prudente nas finanças públicas, é pouco ambicioso na confiança", sublinha Nuno Magalhães, acrescentando que o documento é também "muito preocupante quanto ao investimento, ao crescimento e à esperança de emprego".

Representantes da Associação 25 de Abril assistem à sessão

Rita Rato, do PCP: PCP ataca a direita. E marca terreno

Rita Rato fala pelo PCP. Tem 33 anos, fala agora daquele dia em abril e dos dias que se seguiram, quando o PCP era maior do que hoje. 

E depois ataca os últimos anos de governação PSD e CDS. "A derrota significa uma vitória da Constituição, repondo os valores políticos e sociais que desprezou". Por um país mais justo, para cumprir abril. "Quando comemoramos 42 anos da revolução, reafirmamos o compromisso de sempre", diz a deputada: que os direitos sociais sejam assegurados.

José Luís Ferreira do PEV: Verdes otimistas. "Já estivemos mais longe de abril"

Agora é a vez de José Luís Ferreira, um histórico dos Verdes, que regressa a 1974 para lembrar os sonhos de liberdade e de paz. "Era uma vontade grande grande que ali estava".
Chegamos ao resto do nosso futuro, com o desejo de um país mais justo, que não passe pela destruição de riqueza.

"Já estivémos mais perto de abril, também já estivémos mais longe"

"Pode ser tímido, mas não deixa de ser um regresso, desde logo à normalidade constitucional: a constituição voltou a ser respeitada, sem ingerências. Um regresso ao respeito pelas pessoas. Discutimos quanto se devolve às pessoas, discutimos qual vai ser o universo das pessoas isentas de taxas moderadoras. É o regresso da nossa soberania. É o regresso dos militares de abril à casa da Democracia".

André Silva do PAN em estreia no 25 de Abril:  Índice médio de felicidade, mote do PAN

André Silva, do PAN, com cravo na lapela, sobe ao plenário.

"Não vemos a democracia como algo estático", diz o deputado estreante no 25 de abril.

"A realização e felicidade não pode ser proporcional à sua capacidade produtiva". André Silva pede que se mudem os indicadores do sucesso público, para "reescrever o destino em direção a uma sociedade mais equitativa. O exemplo vem do reino do... Butão:

"A única maneira de sustentar uma ilusão é quando é partilhada por todos".

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