quarta-feira, 21 de fevereiro de 2018

Servicio al cliente transformando la vida de las empresas y las personas


por Yesica Flores
En Movistar, su asistente virtual redujo el 30% el gasto en costos operativos de 2014 a 2016
El asistente virtual del GCBA resuelve de forma automática el 70% de las conversaciones en canales digitales

Uno de los apartados con mayor dinamismo y oportunidades en el mercado a nivel mundial es la Atención o Servicio al Cliente. Esto se debe a la imperiosa necesidad de las empresas por conectar mejor con sus audiencias. En la actualidad, las empresas tienen el reto de brindar emociones y experiencias sensacionales a los clientes, comunicarse con ellos a través de sus canales preferidos, y darles la atención de mayor calidad con rapidez y seguridad.
Esto convierte al momento de compra en la mejor oportunidad para que las empresas muestren lo mejor de sí. Es fundamental ir más allá de tener el mejor producto del mercado, también hay que ser rápido, eficiente y atento con los consumidores quienes forjarán un compromiso sólido con la marca al haber pasado por una excelente experiencia de servicio.
Por esta razón Aivo, la empresa desarrolladora de software de servicio al cliente con base en la Inteligencia Artificial, describe cómo es que se están transformando las innovaciones en servicio al cliente en los diversos sectores de servicios en el mercado:
Telecomunicaciones
Las empresas de telecomunicaciones tienen un gran reto todos los días: dar servicio a cientos de miles de usuarios quienes tienen la necesidad -ya sea por trabajo o por diversión- de conectarse al mundo. A través de asistentes virtuales, diversas compañías han dejado su servicio al cliente en manos de robots (mejor conocidos como ‘bots’), los que utilizan inteligencia artificial para hacer más eficiente el proceso de atención a los usuarios.

De esta manera, gigantes de las telecomunicaciones como Movistar en México dan servicio a través de agentes virtuales, los cuales catalogan y canalizan las inquietudes de los usuarios, filtrando sólo los casos que requieren atención personalizada de un agente en particular. Esta incorporación ayudó a Movistar a mejorar considerablemente los tiempos de atención y respuesta, así como de mejorar la percepción de marca de los usuarios. Redujo 30% el gasto en costos operativos de atención al cliente en canales digitales de 2014 a 2016. Además, 75% de las consultas en medios digitales fueron atendidas por Nikko, el asistente virtual de Aivo diseñado especialmente para Movistar a partir de la tecnología AgentBot.
Banca y servicios financieros
Uno de los sectores indispensables para la sociedad es el bancario y los servicios financieros. Prácticamente todas las personas, de alguna u otra manera, hacemos uso de estos servicios, incluso aunque no tengamos tarjeta de crédito o débito ya que hacemos pagos en ventanilla o depósitos en alguna tienda de conveniencia.

En este sector, los asistentes virtuales de Aivo han tenido más de 8 millones de interacciones con un porcentaje de retención del 82%. Las conversaciones que atienden son sobre información de productos, solicitar o pagar una tarjeta, solicitar préstamos y seguros, transferencias, consultas de robos o extravíos.
Entidades financieras como BBVA, Mastercard, atienden a millones de usuarios alrededor del mundo. Su margen de operación abarca diversos países e idiomas, lo cual conlleva diversas dificultades en el proceso. Por esta razón estas empresas también han decidido incorporar la inteligencia artificial en sus procesos de atención a clientes lo cual no sólo les ha permitido eficientar sus procesos, sino economizar costos.
E-commerce
En México el comercio electrónico está en considerable crecimiento, ya que en el 2016 la estimación del valor de mercado era de $329.85 miles de millones de pesos (lo cual representó un crecimiento de 28.3% respecto al 2015), de acuerdo al Estudio de Comercio Electrónico en México 2017 de la Asociación de Internet. Asimismo, tiene temporadas con mucha demanda como Navidad, Hot Sale y El Buen Fin, pues de acuerdo al mismo estudio la expectativa de compras aumentan 61%, 54% y 49%, respectivamente.

Gracias a este constante crecimiento, las tiendas de requieren una línea de atención a clientes muy eficaz, pero sobre todo muy inteligente ya que este tipo de comercios brindan una gran cantidad de servicios y productos, los cuales requieren de respuestas muy distintas. Las tiendas de comercio electrónico necesitan de un asistente virtual, ya que en fechas críticas como El Buen Fin, puede crecer la demanda. De igual forma, un chatbot podría ser de ayuda en un e-commerce, ya que puede auxiliar en devoluciones, cambios de producto, seguimientos de pedido, búsquedas y dudas de productos.
Gobierno
Quizás este es el sector que menos te imaginabas, sin embargo, el ámbito gubernamental está mirando cada vez con mayor frecuencia a la implementación de tecnologías impulsadas por inteligencia artificial para la atención de los usuarios. Ejemplos como el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en Argentina, que ofrece una plataforma intuitiva y muy sencilla para poder atender cerca de 3 millones de solicitudes al año y poder resolver de forma automática 70% de sus conversaciones, y donde los ciudadanos pueden pagar impuestos, tramitar constancias y resolver cualquier tipo de duda sobre su ciudad, se han vuelto cada vez más frecuentes.

Esta transformación traerá beneficios tangibles a las personas que se encuentran cada vez más conectadas y las cuales necesitan un medio eficaz y confiable para realizar trámites importantes para su día a día.

Hora de Fecho: Quando Negrão caiu por causa do segredo de justiça

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Hora de fecho

As principais notícias do dia
Boa tarde!
Há 20 anos, Fernando Negrão foi demitido de diretor da PJ por suspeitas nunca provadas de violar o segredo de justiça no Caso Moderna. É o tema fetiche de Rio e Negrão deverá ser a sua voz na AR.
O administrador do Millenium BCP, Iglesias Soares, falou com o banqueiro Carlos Silva por causa do alegado contrato de trabalho com Orlando Figueira. E este mandou-o falar com Proença de Carvalho.
O ex-governante foi condenado a uma multa em substituição de uma pena de prisão de oito meses por uma agressão ao pedopsiquiatra Pedro Strecht. Carrilho não compareceu em tribunal.
Comissão de trabalhadores e Autoeuropa fecham pré-acordo para aumentos salariais de 3,2% em 2018. Acordo, que será votado em plenário, prevê subsídio de 10% para grávidas. Novos horários estão fora.
As temperaturas descem esta quarta e quinta-feira entre 4 e 6 graus. As previsões do IPMA apontam para um fim de semana frio e um início de semana com chuva.
O jogo começou a 15 de janeiro, foi interrompido por causa de uma bancada que se temia poder vir a ruir, e 37 dias volvidos vai terminar esta quarta-feira à tarde. O FC Porto está a perder 1-0.
Investigação da Sports Illustrated denuncia práticas de assédio sexual durante 18 anos quando Terdema Ussery era CEO dos Dallas Mavericks. "Casa de animais" e "zoo" são algumas das descrições feitas.
Desafiou Schwarzenegger nas eleições de governador da Califórnia, estudou em Harvard, fez skeleton pela Venezuela, passou para o halfpipe pela Hungria e chegou aos Jogos sem saber fazer uma manobra.
Tribunal da Relação do Porto deu razão ao Benfica no caso dos emails após recurso, quatro meses depois: FC Porto está proibido de continuar a divulgar correio eletrónico dos encarnados.
É o único bispo de batina branca, mas mais nada distingue o papa Francisco dos outros membros da Cúria, que esta semana estão num retiro espiritual orientado pelo padre português Tolentino Mendonça.
O exército sírio bombardeou o enclave rebelde de Ghouta oriental, onde vivem cerca de 400 mil pessoas e que tem sido palco de alguns dos ataques mais mortíferos do conflito. 
Opinião

Maria João Avillez
Um mínimo de seriedade face ao PSD reclama um mínimo de benefício da dúvida. Não se sabe é onde ir buscar o empolgamento. O das manhãs do início de uma nova aventura política.

Miguel Pinheiro
Sá Carneiro tentou várias vezes fazer acordos de regime com o PS: em 1976, em 1977, em 1978 e em 1979. Ao perceber que o PS nunca aceitaria negociar, virou-se para o CDS e ganhou com maioria absoluta.

Luís Aguiar-Conraria
Declarações como as de Ferraz da Costa, do Fórum para a Competitividade, dão a entender que uma parte dos empresários continua viciada em baixos salários. Estava na altura de serem mais competitivos.

Maria João Marques
Não há nada que irrite mais o português médio que o arrojo e a ousadia alheia. O atrevimento, as ambiciosas ideias de uns têm o condão de iluminar o conformismo dos restantes, o que ninguém leva a bem

Rui Ramos
O afastamento da Procuradora Geral da República é a principal questão política em Portugal. Nesse ponto, o PSD de Rui Rio não promete ser um partido de oposição. 

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Igualdade de Género em debate no Parlamento de Jovens na Figueira da Foz

O Centro de Artes e Espectáculos da Figueira da Foz recebeu esta terça feira, dia 20 de fevereiro de 2018, a Sessão Distrital – Distrito de Coimbra do Parlamento dos Jovens.
71 jovens de 17 escolas do Distrito, incluindo a figueirense Pedrosa Veríssimo, do Paião, estiveram, acompanhados de 20 professores, a discutir os seus projetos de recomendação relativos ao tema «Igualdade de Género», selecionado para esta edição. Depois, procederam à respetiva votação para apuramento para a Sessão Nacional, que decorrerá na Assembleia da República.
A iniciativa contou, na sessão de abertura, com a presença do deputado à Assembleia da República, Luís Monteiro, e de representantes da Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE) e do Instituto Português do Desporto e Juventude (IPDJ). O Município da Figueira da Foz, que disponibilizou todo o apoio técnico e logístico necessário à realização da ação, esteve representado pelo Vereador da Educação e Formação Profissional, Nuno Gonçalves. «Esta é uma iniciativa relevante, porque estimula a participação cívica e política dos jovens, valorizando a sua intervenção», destacou o vereador no final dos trabalhos. «O tema deste ano, Igualdade de Género, é-nos particularmente querido, porquanto o Município tem em curso um Plano Municipal para a Igualdade de Género (PMIG), que até já foi reconhecido com uma menção honrosa a nível nacional», acrescentou. O vereador saudou a correção com que decorreram os trabalhos e o empenho colocado pelos jovens na defesa das suas propostas, bem como o fair-play com que acataram e incorporaram ideias de outros jovens. «É uma semente de democracia», resumiu.
Na cerimónia esteve também presente a Vereadora da Juventude, Mafalda Azenha, que considerou a iniciativa «louvável, porque dá resposta a uma necessidade premente da nossa sociedade e da nossa democracia, que é a de interessar os jovens pela intervenção pública e pela atividade política formal, no Parlamento», disse. «É importante que sejam motivados a participar e isso só acontecerá se perceberem que têm espaço para exprimir as suas ideias», concluiu.
O Programa Parlamento dos Jovens, aprovado pela Resolução n.º 42/2006, de 2 de junho, é uma iniciativa da Assembleia da República, dirigida aos jovens dos 2.º e 3.º ciclos do ensino básico e ensino secundário, de escolas do ensino público, privado e cooperativo do Continente, das Regiões Autónomas e dos círculos da Europa e de Fora da Europa.
O programa culmina com a realização anual de duas Sessões Nacionais na Assembleia da República, uma destinada aos alunos dos 2.º e 3.º ciclos do ensino básico e outra destinada aos alunos do ensino secundário.
Educar para a cidadania, estimulando o gosto pela participação cívica e política; dar a conhecer a Assembleia da República, o significado do mandato parlamentar, as regras do debate parlamentar e o processo de decisão do Parlamento, enquanto órgão representativo de todos os cidadãos portugueses e promover o debate democrático, o respeito pela diversidade de opiniões e pelas regras de formação das decisões são alguns dos objetivos da iniciativa-
A Assembleia da República, através da Equipa Parlamento dos Jovens, assegura a coordenação geral da execução do programa em parceria, nomeadamente, com o Ministério da Educação, através da Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares (DGEstE).
O Município da Figueira da Foz proporcionou ainda, a todos os professores acompanhantes, uma visita guiada ao Museu Municipal Dr. Santos Rocha.

Trânsito normalizado no Túnel do Marão depois de incêndio em automóvel

A circulação rodoviária está normalizada desde as 13:00 no Túnel do Marão depois de um condicionamento provocado por um incêndio num automóvel na galeria sul, no sentido Amarante–Vila Real, indicou a Infraestruturas de Portugal (IP).
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O alerta para o incidente foi dado às 11:52. O trânsito chegou a estar cortado nos dois sentidos, para facilitar as operações de socorro e a passagem dos meios através da galeria norte (Vila Real–Amarante).
Orlando Matos, comandante da corporação da Cruz Branca, em Vila Real, disse à agência Lusa que os bombeiros que chegaram ao local ajudaram na consolidação combate ao fogo, já que a primeira intervenção foi feita pelo proprietário do automóvel, que recorreu a um extintor, e também pelo operador da equipa móvel afeta à infraestrutura.
Para o local foram também mobilizados os bombeiros de Amarante e a GNR.
O trânsito foi cortado na galeria norte e os carros acumularam-se na Autoestrada 4 (A4), ocupando as faixas de rodagem e impedindo a passagem das viaturas de socorro, que acabaram por aceder à boca do túnel por uma entrada lateral e passaram, depois, para a galeria sul por uma passagem de emergência.
Orlando Matos lamentou alguma falta de civismo por parte dos automobilistas que não deixaram nenhuma faixa livre para a passagem dos veículos de socorro.
O automóvel ardeu cerca de um quilómetro depois da entrada na infraestrutura.
O protocolo de Emergência Interno foi ativado e o incêndio foi dado como extinto pelas 12:15.
Este é já o terceiro incidente do género que ocorre dentro do túnel de 5.665 metros, inserido na Autoestrada 4 (A4).
A 11 de junho ardeu autocarro e, dois meses depois, ardeu também um carro ligeiro dentro do túnel. Nos dois casos não se registaram vítimas, contudo, a infraestrutura ficou fechada ao trânsito por diferentes períodos de tempo.
Na sequência do primeiro incidente, o secretário de Estado da Proteção Civil ordenou a realização de um inquérito pela Autoridade Nacional de Proteção Civil (ANPC) e as conclusões apontam para uma revisão dos procedimentos para agilizar a chegada dos meios.
O Governo pediu uma revisão “com urgência” e até “31 de março” dos plano de Emergência Interno do e de Intervenção no Túnel do Marão, ainda a elaboração de um Plano de Prevenção, e a posterior realização de um simulacro de incêndio.
sapo

Portugal pediu reunião com Espanha sobre mina de urânio em Retortillo

O Governo português pediu à ministra do Ambiente espanhola uma reunião para discutir o caso da mina de urânio a céu aberto, em Espanha, que pode trazer riscos para Portugal.
O ministro do Ambiente afirmou, esta quarta-feira, que pediu uma reunião com a sua homóloga espanhola para obter informações acerca do projeto da mina de urânio em Retortillo, Espanha, para assegurar-se da inexistência de impactos em Portugal.
"Portugal vai fazer tudo para conhecer informação e, a partir daí, assegurar a segurança e inexistência de impactos do lado de cá", disse João Matos Fernandes.
O governante falava na comissão parlamentar do Ambiente, Ordenamento do Território, Descentralização, Poder Local e Habitação e foi questionado pelos deputados acerca do que está o Governo a fazer para assegurar que a mina de urânio, em Retortillo, a cerca de 40 quilómetros da fronteira portuguesa, não vai avançar ou não terá consequências de poluição do rio, do solo e do ar em Portugal.
"Temos feito todas as diligências junto de Espanha, [mas] a forma como está organizada cria alguma dificuldade", apontou João Matos Fernandes, acrescentando que já pediu uma reunião com a ministra espanhola que tutela esta área. "O protocolo [sobre projetos que podem ter impactos nos dois países] tem sido cumprido de forma deficiente e não tem sido da nossa parte, e, por isso, solicitei" um encontro com a homóloga espanhola, avançou.
"Várias vezes nos dirigimos, através das vias diplomáticas, ao Governo espanhol, alguma informação nos foi enviada, sendo que é muito insuficiente para poder caracterizar o projeto", insistiu João Matos Fernandes.
Embora aponte que a decisão compete ao Governo de Espanha, Portugal tem pedido dados acerca do projeto e, em novembro, o país vizinho enviou uma carta, tendo, mais recentemente, voltado a falar sobre o assunto, dizendo que a decisão de licenciamento da mina de urânio ainda não está tomada, mas considera não ser necessário realizar consultas transfronteiriças.
Espanha refere também que Portugal será informado acerca do desenrolar do processo de instalação da mina pela empresa Berkeley.
A instalação de uma mina de urânio perto da fronteira portuguesa mereceu a preocupação por parte dos deputados da comissão, nomeadamente Santinho Pacheco, do PS, Manuel Tiago, do PCP, Heloísa Apolónia, do PEV, ou Pedro Soares, do Bloco de Esquerda.
O ministro disse que vai ser instalada uma estação de medição radiológica no Douro, à semelhança do que já existe no Tejo.
Na segunda-feira, uma delegação da comissão parlamentar do Ambiente visitou o local onde está prevista a instalação da mina, e encontrou-se com autarcas da região que, tal como os ambientalistas dos dois países, transmitiram a sua preocupação.
Depois da visita, os deputados pediram firmeza do Governo português na posição acerca do projeto, garantindo que não há riscos para a população e o ambiente em Portugal.
TSF / Lusa

Mãe do procurador Rosário Teixeira morreu em incêndio nas Caldas da Rainha

Um incêndio urbano, num apartamento no centro da cidade das Caldas da Rainha, causou esta quarta-feira uma vítima mortal e dois feridos ligeiros. Segundo o que o JN conseguiu apurar, a vítima é a mãe do procurador Rosário Teixeira.
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O incêndio "numa habitação", na Rua capitão Filipe de Sousa, nas Caldas da Rainha, "deflagrou às 15.17 horas e teve como consequências uma vítima mortal e dois feridos ligeiros", disse à agência Lusa fonte do Comando Distrital de Operações de Socorro (CDOS) de Leiria.
As chamas causaram uma vítima mortal, "uma mulher com mais de 80 anos", disse à Lusa o presidente da União de Freguesias de Nossa Senhora do Pópulo, Couto e S. Gregório, Vítor Marques. A vítima é a mãe do procurador Rosário Teixeira.
Segundo a mesma fonte o fogo deflagrou numa habitação ao nível do segundo andar, na Rua Capitão Filipe de Sousa, numa altura em que "o marido se tinha ausentado e a senhora se encontrava sozinha em casa".
O alerta foi dado "por pessoas que iam a passar e que se aperceberam de que estava a sair fumo da habitação do casal", acrescentou o presidente da junta, sublinhando que, "apesar da prontidão dos bombeiros já não foi possível salvar a senhora".
Vítor Marques adiantou ainda tratar-se de "um local de fácil acesso", tendo as chamas sido "rapidamente atacadas sem qualquer risco para os prédios vizinhos".
O fogo foi dado como extinto às 15.48 horas, segundo o CDOS. No local estavam 23 operacionais apoiados por dez veículos dos bombeiros das Caldas da Rainha e de Óbidos, INEM e PSP.
O procurador Rosário Teixeira é um dos responsáveis pela Operação Marquês, que investigou José Sócrates.
JN / Lusa

Novo voo direto ajudou a trazer mais 74 mil chineses a Portugal

É um aumento de 40%. Turistas chineses gastam 642 euros por cada dia em Portugal, quase três vezes mais do que os angolanos
São os turistas que mais gastam e Portugal é cada vez mais um destino escolhido para passarem férias. No ano passado, o número de chineses que visitaram Portugal cresceu 40,7%, um ritmo três vezes maior do que o verificado um ano antes. Foram mais 74 268. Ao todo, de acordo com os dados do INE, o número de turistas chineses somou 256 735, num ano em que Lisboa viu nascer a primeira ligação aérea direta a Pequim.
"O mercado chinês cresceu 40% em 2017, muito associado, claro, à linha direta que passámos a ter e que faz a diferença. Mas também graças a um trabalho de promoção conjunto com o setor privado no mercado chinês", referiu ontem Ana Mendes Godinho, secretária de Estado do Turismo.
Os turistas chineses foram responsáveis por 415 882 dormidas em Portugal, um crescimento de 35,6%, ou seja, mais 109 240 "noites" do que em 2016. Os dados do gabinete de estatísticas não permitem, contudo, apurar se a estada média também está a acompanhar este ritmo de crescimento.
A China é o maior emissor de turistas do mundo e, com a classe média em franca expansão, é o país de origem dos turistas que mais compram quando estão fora, e que mais investem em produtos de "luxo". Portugal não é exceção.
No ano passado, os turistas chineses deixaram na economia portuguesa, em média, 642 euros por dia, o que os coloca no pódio dos que mais gastam, mostram dados da consultora Global Blue.
Este valor está bem acima dos 506 euros que os norte-americanos gastam, em média, por cada dia que passam em Portugal, e dos 252 euros gastos pelos angolanos.
Juntos, os turistas extracomunitários gastaram num dia o mesmo que os europeus numa semana. É este investimento feito por quem nos visita que está a mover a balança do turismo, que, a par de mais visitantes, também tem vindo a quebrar recordes.
No ano passado, até outubro, as receitas turísticas superaram o total de 2016. Hoje, o Banco de Portugal deverá confirmar a melhor performance de sempre, com as receitas a superarem os 15 mil milhões de euros.
O governo, para já, destaca os efeitos positivos de uma procura turística cada vez menos sazonal, que a vinda dos chineses também confirma: os três meses do verão foram responsáveis por apenas 71 mil turistas chineses, tendo os restantes 185 mil chegado ao longo dos meses de época média e baixa.
E o potencial de crescimento é enorme. Portugal pode ter como objetivo chegar a um milhão de turistas chineses por ano, assegurou o embaixador português em Pequim, Jorge Torres-Pereira, em julho, aquando do lançamento da nova "rota da seda" que passou a ligar Lisboa a Pequim por via aérea.
Na Europa, os efeitos desta revolução vinda da Ásia estão longe de ser significativos. A China é a grande aposta da Europa para 2018 - o ano do turismo UE/China -, numa altura em que o mercado chinês ainda só representa 2% do total de chegadas de turistas ao Velho Continente.
Lusa

TECNOLOGIAS Costa anuncia criação de centro de competências de serviços informáticos

O primeiro-ministro, António Costa, anunciou a criação de um segundo centro de competências na área dos serviços informáticos, um sector em que a administração pública "tem particulares dificuldades" em competir com as ofertas de contratação no privado.
Costa anuncia criação de centro de competências de serviços informáticos
Na segunda sessão do Roteiro Inovação 2018, dedicada à inteligência artificial e que percorre hoje os concelhos de Palmela, Almada e Setúbal, António Costa defendeu que é preciso "ir mais além" e "criar centros de competências que permitam reforçar a capacidade de a Administração Pública agir e pensar".

"Amanhã mesmo o Conselho de Ministros avançará para a criação de um segundo centro de competências de grande importância estratégica que tem a ver com os serviços informáticos", anunciou, numa sessão na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa, na Caparica, concelho de Almada.

De acordo com o primeiro-ministro, esta "é uma área em que a administração pública tem particulares dificuldades".

"Não porque o sistema universitário e politécnico não esteja a produzir quadros de excelente qualidade, mas porque a Administração Pública tem revelado manifesta dificuldade em ser capaz de competir com as ofertas que existem no sector privado para a contratação", explicou.

A única forma, na opinião de António Costa, de responder a esta dificuldade "não é pulverizando e atomizando as clássicas capelinhas da Administração Pública".

"Mas é, pelo contrário, sendo capazes de concentrar em centros de competência onde possamos bater-nos com o sector privado para recrutar os melhores", concretizou.

Para o chefe do executivo é evidente: "se nós queremos ter um Estado mais eficiente é essencial que o Estado não deixe de investir em si próprio".

O primeiro centro de competências que foi criado, recordou Costa, "foi na área dos serviços jurídicos para que a Administração Pública se possa libertar da necessidade de contração externa".

Fonte: Jornal de Negócios

Conversas de Viajantes: Vale a pena ir hoje ao Auditório do Museu da Pedra



Ciclo de Teatro Amador regressa aos palcos em Cantanhede, Sanguinheira, Zambujal (Cadima), Vila Nova de Outil, Febres e Ourentã


A quarta jornada do Ciclo de Teatro Amador de Cantanhede está agendada para o próximo fim-de-semana com seis espetáculos, entre os quais duas estreias de grupos cénicos que iniciam a sua participação no certame promovido pela Câmara Municipal.

É assim que, já no próximo sábado, 24 de fevereiro, a partir das 21h30, o Grupo de Teatro São Pedro sobe ao palco do auditório do Centro Paroquial de S. Pedro, em Cantanhede, para representar pela primeira vez Da Mouraria a Alfama, um musical que retrata as tradições dos bairros típicos de Lisboa, na primeira metade do séc. XX. Escrita por Dulce Sancho, Sónia Silva e Leonor Moura, a peça desenrola-se em torno da vida de uma família migrante originária de Ovar que se muda para Lisboa em busca de melhores condições de vida, gente simples com um quotidiano que permite mostrar o dia-a-dia das mais típicas zonas alfacinhas.

Outra estreia é a de Três em Lua-de-mel e Outros Sketches, comédia que o Grupo de Teatro Renascer do Centro Social de Recreio e Cultura da Sanguinheira vai representar para a sua comunidade no salão paroquial local, também às 21h30 de sábado. O espetáculo tem como personagem central Madalena, que, já casada em segundas núpcias, é confrontada com o regresso do primeiro marido, que ela julgava morto num acidente de avião. É então que os acontecimentos se precipitam numa casa onde vários equívocos geram a maior das confusões.

Igualmente no sábado, à mesma hora, o Grupo de Teatro da Associação Cultural e Desportiva do Casal cumpre a sua ação de itinerância na sede do Clube União Vilanovense para representar “Confissões” e “Vamos Cortar na Casaca – 2018”, dois originais de Manuel da Silva Barreto. “Confissões” é uma comédia em que várias personagens com diferentes maneiras de entender o que é ou não é pecado vão à confissão, onde tentam provar ao Padre Confessor que as suas eventuais falhas só podem ser culpa de outrem. Já “Vamos Cortar na Casaca 2018” é uma rábula a partir de uma entrevista a presidentes de três entidades políticas – de âmbito nacional, municipal e local –, que são confrontados com perguntas embaraçantes da parte de jornalistas, munícipes e fregueses.

Ainda no sábado, às 21h30, o Cordinha d’Água, Teatro do Rancho Folclórico “Os Lavradores” de Cordinhã apresentará “Eva, a Pequena Estrela”, um original de Manuel Tomé, no Pavilhão Multiusos de Febres. A história de Eva, uma menina de seis anos, desenrola-se entre o Brasil e Portugal, quando ela entra inocentemente num porão de um barco de traficantes de animais que a leva até Terras de Vera Cruz. Peça centrada no convívio da criança com os bichos, “num enredo impregnado de ternura, lealdade, amizade, amor e, sobretudo, de vontade de vencer”.

A jornada de sábado inclui a visita do Grupo de Teatro Experimental “A Fonte”, de Murtede, à Associação Juvenil do Zambujal e Fornos para apresentar Tudo isto é Teatro. Com início às 21h30, na sede da Associação Cultural e Recreativa do Zambujal, a peça é da autoria de Cristina Serém, que contou para o efeito com a colaboração de outros elementos do grupo. Tudo isto é Teatro é uma composição de quatro quadros revisteiros que têm como aliciante “uma constante e divertida interação com o público. Dois desses quadros recriam programas televisivos em que “a seriedade dos factos relatados contrasta com os equívocos a que dizem respeito”, enquanto os outros se reportam “a grandes aventuras ocorridas numa floresta que gera o contexto propício a enganos, situações hilariantes e surpresas. Um espetáculo de pendor popular bem ao jeito do Grupo de Teatro Experimental “A Fonte”.

No domingo, 25 de fevereiro, é a vez de o Grupo de Teatro “As Fontes do Zambujal” da Associação Juvenil do Zambujal e Fornos se deslocar ao salão do Centro Social e Polivalente de Ourentã para representar O Funeral das Bestas. Com início às 15h30, esta comédia de Jorge Gomes de Oliveira tem como cenário o suposto velório de um empresário endinheirado, onde a viúva recebe pessoas das múltiplas relações do falecido. Equívocos e revelações inesperadas geram situações hilariantes que adquirem ainda maior expressão face à solenidade do momento.





Sobre o Grupo de Teatro S. Pedro

Nascido do grupo Coral Litúrgico da Paróquia de Cantanhede, em 2005, com a realização dos primeiros ensaios, o Grupo de Teatro S. Pedro juntou o gosto de cantar e o gosto da representação com a dedicação à causa da Igreja local e preparou a sua primeira apresentação para a inauguração do Centro Paroquial S. Pedro, em junho de 2006.

Tratou-se de um musical intitulado “Festa na Aldeia” que contou maioritariamente com elementos do grupo litúrgico e do Grupo de Jovens de Cantanhede e cujo primeiro objetivo era angariar fundos para o referido Centro. Dada a grande aceitação por parte do público da cidade e do concelho, integrou, em 2007, o IX Ciclo de Teatro Amador de Cantanhede, organizado pela Câmara Municipal.

Em 2008 participou no X Ciclo de Teatro Amador de Cantanhede com o musical “J.C. Ontem, Hoje e Sempre” que reapresentou na edição anterior com os devidos ajustes. Em 2009, levou a palco “Recordar… e viver…”, no ano seguinte representou “Tributo ao passado” e em 2011 “De malas feitas”. Em 2012, participou no Ciclo de Teatro com a peça “Uma história com fado”, no ano em que o mesmo foi classificado pela UNESCO Património Imaterial da Humanidade.

Fazem parte deste grupo cerca de 25 atores, jovens e adultos e é sua orientadora Maria Dulce Sancho, autora dos textos com o grupo se apresenta, não dispensando todas as colaborações dos elementos do Grupo.



Sobre o grupo Teatro Renascer da Sanguinheira

O Grupo de Teatro Renascer é uma secção do Centro Social de Recreio e Cultura da Sanguinheira (C.S.R.C.S.), a associação com atividade cultural (organizada) mais antiga da Freguesia da Sanguinheira, estreando-se ao público pela primeira vez em 26 de março de 1981.

O Grupo surgiu da vontade de um conjunto de jovens representar. Iniciou a sua atividade nessa altura para não mais cessar e levar continuamente a palco, todos os anos, peças de autores consagrados, como também algumas escritas por elementos ligados ao grupo, tanto da Sanguinheira como de outras localidades.

Para além das peças de teatro, que tem apresentado publicamente durante os largos anos de existência, os elementos do grupo também participaram em várias edições da Feira Medieval de Coimbra, como figurantes, e entre os seus associados encontramos os fundadores da primeira associação da Freguesia da Sanguinheira (C.S.R.C.S.).



Sobre o Grupo de Teatro da ACDC – Associação Cultural e Desportiva do Casal

O Grupo de Teatro da Associação Cultural e Desportiva do Casal foi fundado em 24 de outubro de 2004, sendo constituído na altura por 16 elementos. Estreou-se em palco no dia 26 de dezembro do mesmo ano com a realização de Festa de Natal/Teatro levando a palco variedades das quais se salienta a comédia “O cliente tem sempre razão” da autoria de Manuel Silva Barreto.

A 29 de janeiro de 2006 levou a palco, em conjunto com outras peças, a comédia da autoria de Manuel Silva Barreto “Médico de Família” que foi também apresentada em maio de 2008, pelos mesmos atores, na festa dos Missionários Combonianos em Coimbra.

A 17 de março de 2007, o grupo representou, entre outras, duas peças de Teatro da autoria de Manuel Silva Barreto, o drama “Vida e Morte de Santa Iria” e a comédia de “A falar é que a gente se entende”.

No ano de 2008 foram novamente apresentadas peças cómicas da autoria de Manuel Silva Barreto, nomeadamente “O Trata Tudo”; “Encontro de Velhas Amigas” e “Vamos Cortar na Casaca”. Esta sessão de teatro teve repetição na sede da coletividade a 23 de fevereiro, e em Alqueidão a 2 de março do mesmo ano.

A 7 de março de 2009 o grupo levou a palco um drama e duas peças cómicas da autoria de Manuel Silva Barreto, “Vida ou Morte – uma questão de consciência”, “Parto Complicado” e “Vamos cortar na casaca”.

No ano seguinte o grupo encenou as peças “O Polícia - Autoridade sem Autorização” e “A Estrela do Circo”, de autor desconhecido, ao que se juntou a versão atualizada de “Vamos cortar na Casaca – 2010” da autoria de Manuel da Silva Barreto.

A participação do grupo na 13.ª edição do Ciclo de Teatro Amador do Concelho de Cantanhede concretiza-se com a encenação de “Os Fora da Lei”, “Isto é volta de Bruxedo” e “Vamos Cortar na Casaca – 2011”, trabalhos da autoria de Manuel da Silva Barreto.

E em 2012, assumindo uma vez mais a abertura do Ciclo de Teatro Amador do Concelho de Cantanhede, o grupo apresenta de novo três peças originais, também da autoria de M.S. Barreto, ”A Partilha”, “Namoro Proibido” e “Vamos Cortar na Casaca – 2012” e na edição anterior deste Ciclo de Teatro o grupo estreou uma nova peça, intitulada “A Herança” leva a palco mais três comédias originais, à qual se juntou a atualização da sátira cantada “Vamos Cortar na Casaca”.

Em 2013, levou a palco as comédias “Encontro de velhas amigas”, “Eu sou um grande médico” e “Vamos cortar na casaca – versão 2013”. Em 2014 encenou “A herança” e “Vamos cortar na casaca – versão 2014”. Em 2015 apresentou-se com “Projeto industrial de dois palhaços”, “Geração de viúvas” e “Vamos cortar na casaca – versão 2015”. Em 2016 encenou “Vida ou morte: uma questão de consciência”, “Um falso confessor” e “Vamos cortar na casaca – versão 2016” e na anterior edição do certame “Experiência Fatal”, “Namoro Confuso” e “Vamos cortar na casaca – 2017 Versão Parlamento Aberto”





Sobre o Rancho Folclórico "Os Lavradores" de Cordinhã

O grupo foi fundado em 19 de outubro de 1978 por iniciativa do pároco da freguesia, chamado Fernando, e de um grupo de pessoas convidadas para o efeito, entre elas o músico Arsénio Cavaco. Cinco anos depois, mais propriamente no dia 17 de fevereiro de 1983, foi legalizado por escritura pública no Cartório Notarial de Cantanhede e publicado no Diário da República III Série, n.º 81 de 8-4-1983 como Associação Cultural e Recreativa, denominada Rancho Folclórico de Cordinhã.

Este rancho esteve em atividade 15 anos consecutivos seguindo-se um breve interregno de cerca de três meses. Posteriormente reiniciou a sua atividade com a designação de Rancho Folclórico "Os Lavradores” de Cordinhã, que ainda hoje mantém.

Neste momento, ao grupo de adultos junta-se o grupo juvenil-infantil composto por 20 crianças, servindo simultaneamente de escola de folclore.

Integrado nesta associação está o grupo Cordinha d'Água Teatro, composto por pessoas de todos os escalões etários, que participa nos Ciclos de Teatro da Câmara Municipal de Cantanhede e nos Ciclos de Teatro organizados pelo INATEL, onde se encontra inscrito.



Sobre o Grupo de Teatro Experimental “A Fonte” de Murtede

O Grupo de Teatro Experimental “A Fonte” de Murtede foi fundado em 2000 por 24 jovens da freguesia. Esta associação juvenil tem atualmente cerca de 80 associados e é filiada no INATEL e no Instituto Português da Juventude.

Da sua atividade no campo das artes cénicas destaca-se a apresentação regular de peças de teatro em produções que têm registado o reconhecimento do público e das entidades que têm apoiado o trabalho do grupo, nomeadamente a Câmara Municipal de Cantanhede, a Junta de Freguesia de Murtede, o INATEL, o Instituto Português da Juventude (IPJ) e a Delegação Regional do Centro do Ministério da Cultura.

Além da sua participação regular em diversos espetáculos de Teatro, desenvolve também outro tipo de ações culturais, com destaque para Danças na Minha Aldeia, encontro com animação em diversas vertentes musicais que se realiza na segunda quinzena de maio, concertos de música sacra, convívios e iniciativas não só com os seus associados mas também com outros habitantes da comunidade, como é o caso do programa de OTL – Ocupação de Tempos, da responsabilidade do IPJ.

O Grupo de Teatro Experimental “A Fonte” de Murtede participa também regularmente na EXPOFACIC e desenvolve algumas parcerias na organização de eventos promovidos pela Junta de Freguesia de Murtede e a Câmara Municipal de Cantanhede.



Sobre o Grupo de Teatro As Fontes do Zambujal

O Grupo de Teatro “As Fontes do Zambujal” foi constituído em 1996 e é composto atualmente por cerca de 20 elementos, maioritariamente das localidades de Zambujal e Fornos. A sua designação é uma referência às quatro fontes de origem romana que existiram no Zambujal, designadamente Fonte de Rodelos, Fonte Má, Fonte Perto e Fonte Seca.

As raízes desta formação teatral podem ser encontradas em 1954, mais precisamente em 27 de maio, data em que foi fundado um agrupamento com o nome “Viva O. R. Zal” (Viva o Rancho do Zambujal). A iniciativa partiu de alguns indivíduos da comunidade que pretendiam desenvolver atividades de lazer para preencher os seus tempos livres, assim como manter vivas a tradição e a autenticidade dos trajes danças e cantares do Zambujal.

Depois de uma interrupção de alguns anos, o Grupo retomou o seu funcionamento em 1992, sob a nova designação de Grupo Folclórico “Os Malmequeres do Zambujal”. Em julho de 1995, passou a integrar a Associação Juvenil do Zambujal e Fornos, mais precisamente a sua secção de folclore, e em 1996 filiou-se no INATEL.

É nessa mesma altura que surge o Grupo de Teatro “As Fontes do Zambujal” que inicia um trabalho de produção teatral regular apresentando uma a duas peças anualmente, por altura da quadra natalícia e participando no Ciclo de Teatro Amador de Cantanhede, desde a sua primeira edição.

Em 1998, faz a sua primeira apresentação fora da terra, mais precisamente nas Franciscas, no âmbito do I Ciclo de Teatro Amador de Cantanhede, com as peças “Falar Verdade a Mentir” e “O Senhor”. No ano seguinte faz um périplo por várias localidades do Concelho de Cantanhede com as produções “O Céu da Minha Rua” e “Terra Firme”. Muitas outras produções se seguiram interpretando um eclético repertório como “Dois Maridos em Apuros”, “O Padre Piedade”, “A Carta Anónima”, “O Processo de Mário Dâmaso”, “As Rosas de Nossa Senhora”, “Mendonça & Mendonça” e “Falar Verdade a Mentir” de Almeida Garrett.

Bruno de Carvalho acusa ERC de falta de equidistância e isenção

O presidente do Sporting acusou esta quarta-feira a Entidade Reguladora para a Comunicação (ERC) de falta de equidistância e isenção na posição que tomou sobre o apelo de Bruno de Carvalho ao boicote de jornais desportivos e televisões portuguesas.

Bruno de Carvalho acusa ERC de falta de equidistância e isenção
Em publicação no Facebook, Bruno de Carvalho, considerou que "a ERC violou o dever de equidistância e isenção que deve ser apanágio de qualquer regulador", ao tomar uma posição sem que, no entender do presidente 'leonino', o tenha feito em outras ocasiões que mereciam intervenção.

O dirigente acusa a ERC de ignorar "denúncias factuais" do Sporting e de não intervir quando "são sistematicamente violadas todas as regras deontológicas do exercício do jornalismo promovendo calúnias, difamações, injúrias e ataques de caráter que visam apenas a destruição da honra e do bom nome do Sporting".

Bruno de Carvalho diz ainda que a ERC agiu "numa lógica corporativa que atenta contra as mais elementares daquele que deve ser o papel do Estado", ao aliar-se ao Sindicato dos Jornalistas (SJ) e ao CNID - Associação de Jornalistas de Desporto dizendo que "se manterá atenta a quaisquer violações das leis".

A posição da ERC surgiu depois de o SJ ter considerado que as declarações proferidas na Assembleia Geral do Sporting por Bruno de Carvalho, no sábado, “têm um teor claramente antidemocrático". O sindicato dizia ainda que iria contactar as tutelas do Desporto e da Comunicação Social, a Liga Portuguesa de Futebol Profissional e a Federação Portuguesa de Futebol, bem como a ERC.

Em relação ao SJ, Bruno de Carvalho diz que teve "uma atitude infantil e persecutória" na reação ao seu discurso e questionou o direito da organização em pronunciar-se, quando não o fez que a propósito das agressões a um jornalista nas imediações do Estádio da Luz, no mesmo dia.

Bruno de Carvalho acusa ainda o presidente do CNID, Manuel Queiroz, de falta de isenção e profissionalismo e de não cumprir o Código Deontológico dos jornalistas, pelo menos em relação ao Sporting.

O CNID considerou que, no final da AG de sábado, Bruno de Carvaho "criou um desnecessário problema aos profissionais da Comunicação Social que estavam a trabalhar naquela reunião", defendendo que "foi uma forma gratuita de provocar acontecimentos (...) graves até porque absolutamente evitáveis".

Lusa/DN

Carrilho paga €2400 para evitar prisão devido a agressões a pedopsiquiatra


Juíza alegou que Manuel Maria Carrilho já tinha apresentado um pedido de desculpas formal a Pedro Strecht

Manuel Maria Carrilho foi esta quarta-feira condenado a oito meses de prisão por agressões ao pedopsiquiatra Pedro Strecht. Mas a pena foi substituída pelo pagamento de uma multa de 2400 euros.

A juíza sublinhou que Carrilho já tinha apresentado um pedido de desculpas formal a Pedro Strecht. Nenhum dos dois esteve presente na leitura do acórdão do julgamento.

Em causa esteve uma agressão do antigo ministro da Cultura a Pedro Strecht em Janeiro de 2016 quando o pedopsiquiatra deu um parecer sobre o estado psicológico dos filhos do arguido durante o processo de divórcio com Bárbara Guimarães.

expresso

Desemprego cai 16% em janeiro face ao ano anterior mas aumenta em relação a dezembro


O desemprego diminuiu em todos os setores de atividade, com a maior redução homóloga a registar-se novamente no setor da construção.
O número de desempregados inscritos nos centros de emprego baixou 16% em janeiro, face a igual mês de 2017, para 415.539 pessoas. No entanto, este valor representa uma subida de 2,9% (11.768) face ao mês anterior, segundo os dados divulgados pelo IEFP.

Para a diminuição do desemprego registado, face ao mês homólogo de 2017, contribuíram todos os grupos de desempregados, com destaque para os homens (menos 18,9%), os adultos com idades iguais ou superiores a 25 anos (menos 15,5%), os inscritos há mais de um ano (menos 17%), os que procuravam novo emprego (menos 16%) e os que possuem como habilitação escolar o 1.º ciclo do ensino básico (menos 19,5%).

Segundo o IEFP, o desemprego afetava em dezembro 46.843 jovens, o que representa uma redução homóloga de 19,7% e um aumento em termos mensais de 5,5%.

Já o número de desempregados de longa duração apurado no final de janeiro foi de 194.916, diminuindo 17% em relação ao mês homólogo e aumentando 1% em termos mensais.

A nível regional, comparando com o mês de janeiro de 2017, o desemprego registado diminuiu em todas as regiões do país, destacando-se o Alentejo com a descida percentual mais acentuada (-18,6%), seguindo-se Lisboa e Vale do Tejo (-17,3%).

No que respeita à atividade económica de origem do desemprego, dos 348.147 desempregados que, no final do mês em análise, estavam inscritos como candidatos a novo emprego, 70,2% tinham trabalhado em atividades do setor dos serviços.

O desemprego diminuiu em todos os setores de atividade, com a maior redução homóloga a registar-se novamente no setor da construção, onde o desemprego recuou 27,4% no correspondente a menos 12,2 mil desempregados (um contributo de 18% para a redução global do número de desempregados à procura de novo emprego).

Fonte: Jornal i

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