México | Lo Que Usted Puede Esperar De La Inteligencia Artificial Para 2020

por Yesica Flores

Que la inteligencia artificial (IA) es intrínseca a la transformación digital que ha atravesado la sociedad es algo que ya muchos saben. Y no solo lo saben, sino que también están buscando, de forma inteligente, aprovechar las oportunidades que ofrece este escenario a partir de los grandes avances científicos ocurridos en los últimos años.

Creo que, en este contexto, vale la pena reflexionar sobre lo que nos depara el futuro, pensando más allá de las mejoras en la potencia de procesamiento y la eficiencia computacional típicamente asociadas a la IA.

En 2020, tres temas darán forma al avance de esta tecnología: automatización, procesamiento de lenguaje natural (PNL) y confiabilidad.

En general, presenciaremos sistemas de inteligencia artificial que funcionarán con mayor velocidad y facilidad para los científicos de datos, las empresas y los consumidores, a través de la automatización en el uso de la inteligencia artificial.

En un futuro no muy lejano, es seguro que más sistemas de IA comenzarán a depender de la tecnología neuro-simbólica, que combina el aprendizaje numérico con el procesamiento simbólico. Los sistemas neuro-simbólicos son la clave para los avances en las tecnologías de PNL, ya que ayudan a las computadoras a comprender mejor el lenguaje humano y las conversaciones, e incorporan el dominio del conocimiento.

Estos descubrimientos pronto ayudarán a las empresas a implementar herramientas más automatizadas de atención al cliente y asistencia técnica, basadas en la funcionalidad de conversación. Pero gracias al uso del procesamiento simbólico, se necesitarán muchos menos datos para entrenar a la IA.

Otro punto importante es que la IA no nos hará perder el trabajo, sino que cambiará la forma en que trabajamos. Claro que la IA continuará teniendo un impacto en el ambiente de trabajo en los próximos años. Pero el temor que sienten los humanos de perder el trabajo por el avance de las máquinas es injustificado. En cambio, la IA transformará la forma en que las personas trabajan, al automatizar las tareas rutinarias.

Nos ayudará cada vez más con tareas que implican monitoreo de datos, pero debería tener un impacto menos directo en tareas que requieren habilidades humanas más complejas, aquellas en las que intervienen el conocimiento y la experiencia de diseño.

Los profesionales en 2020 comenzarán a ver estos efectos conforme la IA se incorpora a sus lugares de trabajo en todo el mundo. Las empresas comenzarán a adaptar funciones y procesos, mientras que los empleados deberán centrarse en ampliar sus conocimientos.

Ahora hablemos de la confiabilidad. Puede parecer obvio que para confiar en la IA, los sistemas deben ser confiables, justos y responsables. Debemos asegurarnos de que el público pueda tener la certeza de que la tecnología es segura y que sus conclusiones o recomendaciones no están sesgadas ni manipuladas.

Este año, comenzaremos a ver que los componentes que regulan la confiabilidad estarán entrelazados con la estructura del ciclo de vida de la IA para ayudarnos a crear, probar, ejecutar, monitorear y certificar las aplicaciones de IA en cuanto a su confiabilidad, no solo su desempeño.

Al igual que con la aparición de AutoIA, que utiliza inteligencia artificial para crear sistemas de IA, surgirán herramientas de inteligencia artificial que gobernarán la propia inteligencia artificial. Esta adopción creará flujos de trabajo de IA más confiables en todos los sectores, especialmente aquellos que se encuentran fuertemente regulados.

Tecnología a favor del medio ambiente

Y, cómo no, la IA también será más ecológica en 2020. En tiempos de preocupación por los problemas de sustentabilidad que enfrentamos, cabe esperar que haya mayores esfuerzos para hacer de la tecnología de IA un aliado del medio ambiente.

Esto incluye la creación de nuevos materiales, como los “óxidos de metales de transición”, que hacen que los dispositivos sean más flexibles; nuevos diseños de chips con procesamiento de señales analógicas y mixtas, así como nuevas técnicas de software basadas en cómputo aproximado, cuyo objetivo es aumentar la eficiencia en el procesamiento de las crecientes cargas de trabajo de IA y, por lo tanto, reducir su huella de carbono.

Nuevos materiales

Aunque hemos observado en los últimos siglos un desarrollo cada vez mayor de la investigación relacionada con la creación de nuevos materiales y medicamentos, es un hecho que los investigadores todavía tienen ciertas dificultades para comprender cientos de miles de posibles reacciones al crear diferentes moléculas. El gran volumen de información significa que es muy difícil para un científico recordar todo tipo de reacciones moleculares. Es imposible ser un experto en todo.

Y ahora, puede que ni siquiera lo necesiten. IBM ha desarrollado una herramienta de IA que puede predecir millones de reacciones químicas, tanto hacia adelante como hacia atrás, además de sintetizar moléculas en la nube, llamada RXN for Chemistry (ya está disponible para ser probada). Para 2020, ya deberíamos ver un crecimiento significativo en la capacidad de inteligencia artificial y automatización para estimular avances en el descubrimiento y desarrollo de materiales.

Escrito por: Francisco Mauri, Director Comercial de IBM México

México | Hospitalidad Inteligente, La Tendencia Que NEC Está Impulsando En Los Hoteles Del Mundo

por Yesica Flores

NEC Corporation (NEC; TSE: 6701), líder en la integración de tecnologías de la información y tecnologías de red, anunció que tiene planes de transformar los hoteles de todo el mundo con ayuda de sus soluciones de biometría y reconocimiento facial. La compañía ha implementado su “Servicio de Hospitalidad Inteligente” en hoteles de diferentes países y recién comunicó que será proveedor del servicio para Sequence, una cadena hotelera japonesa recientemente desarrollada por Mitsui Fudosan y Mitsui Fudosan Hotel Management.

El “Servicio de Hospitalidad Inteligente” de NEC ayuda a garantizar estadías buenas y seguras mediante el uso de tecnología de reconocimiento facial para una amplia gama de servicios como son: la entrada controlada a las habitaciones e instalaciones de entretenimiento, el check-in, y la facilidad de pago sin efectivo. Cada uno de estos servicios ayuda a mejorar la experiencia del cliente en los hoteles al hacer su estadía más cómoda.

El servicio vincula la información facial pre-registrada con los datos obtenidos de la reserva hecha por adelantado, lo que permite a los huéspedes completar el check-in sin problemas, con ayuda de una tableta equipada con reconocimiento facial. Además, al ingresar a sus habitaciones, los huéspedes pueden abrir la puerta utilizando únicamente sus facciones, eliminando así la necesidad de tarjetas o llaves y dejando a un lado la preocupación de tener que reemplazarlas si se pierden o son robadas.

El reconocimiento facial es parte del portafolio de tecnologías de identificación biométrica de NEC, “Bio-IDiom” (* 1) y utiliza el motor de Inteligencia Artificial de reconocimiento facial de NEC “NeoFace”, que tiene la certificación de precisión No.1 del mundo (* 2).

Este servicio está disponible para huéspedes registrados que acepten el uso del reconocimiento facial. La información facial no se guarda, ni se utiliza para la verificación sin confirmar previamente, el consentimiento del huésped.

Hoteles que implementarán reconocimiento facial de NEC en Japón:

• Sequence, MIYASHITA PARK (June 2020)
• Sequence, KYOTO GOJO (July 2020)
• Sequence | SUIDOBASHI (nombre provisional, se espera que abra en el otoño de 2020)
• Sequence, MIYASHITA PARK (solo proporciona reconocimiento facial en el check-in)

NEC tiene como objetivo expandir su “Servicio de Hospitalidad Inteligente”, que permitirá a los huéspedes vivir un turismo aún más inteligente desde el registro a través del reconocimiento facial en el aeropuerto y recibiendo su equipaje en el hotel.

México | G.Skill Es La Mejor Opción Para Gamers Y Entusiastas En Memoria RAM De Alto Rendimiento Para Plataformas Intel Y AMD

por Yesica Flores

–Las memorias G.SKill Trident Z RGB ofrecen el mejor rendimiento para plataformas Intel

–G.Skill Trident Z Royal brindan otro nivel de rendimiento y personalización

–Las memorias G.Skill Trident Z Neo exprimen el máximo rendimiento de plataformas AMD RyZEN

Comprar memoria RAM puede ser algo trillado y confuso para personas que no tienen grandes conocimiento en hardware o que entran por primera vez al mundo del PC Gaming.

Sin embargo, comprar o expandir la memoria RAM de nuestra PC es sumamente sencillo cuando identificamos el tipo de plataforma que tenemos y elegimos la mejor marca de memoria RAM en el mundo: G.Skill.

Dentro del extenso catálogo de memoria RAM que ofrecemos, G.Skill cuenta con diferentes tipos de memoria RAM, capacidades y frecuencias superiores a los 4000 MHz que están optimizadas para satisfacer las necesidades del usuario y del tipo de plataforma Intel o AMD que tengamos.

Los módulos de memoria G.Skill Trident Z RGB, disponibles en capacidad de 8GB o kits (2x8GB) de 16GB, son los más populares para sistemas basados en procesadores Intel ya que ofrecen el mejor rendimiento para videojuegos y tareas demandantes. Están fabricadas con componentes seleccionados a mano e incluyen un revolucionario diseño con iluminación RGB único en el mercado que no requiere alimentación extra.

Para gamers y entusiastas de PC que buscan lo mejor de lo mejor, la joya de la corona son las memorias G.Skill Trident Z Royal. Estas memorias llevan el rendimiento y la personalización al siguiente nivel con un diseño con acabado tipo piano en color dorado y plata, y con una barra cristalina patentada que refleja iluminación RGB de una forma única y exquisita. 

¿Tienes una plataforma basada en procesadores AMD RyZEN? G.Skill te tiene cubierto. Para esta clase de usuarios que necesitan gran poder multi-núcleo, hemos diseñado las memorias Trident Z Neo que brindan el equilibrio perfecto entre diseño y escalamiento de rendimiento.

Actualmente, toda la oferta de memorias G.Skill están disponibles a través de la tienda oficial en Mercado Libre y con distribuidores autorizados como: Core Gaming, Cyberpuerta, DDTech, Digitalife, Grupo DECME, PCEL, UniversalNet, PCX y SuperMex

Future Earth: Cientistas alertam para cinco grandes ameaças à humanidade

TSF

Eventos climáticos extremos, perda de biodiversidade e colapso dos ecossistemas, crises alimentares e de água, e falha na adaptação às alterações climáticas são as cinco maiores ameaças à humanidade, segundo mais de duas centenas de cientistas.

O balanço faz parte de um estudo divulgado hoje que envolveu a colaboração de 222 cientistas de 52 países, que avisam que a maior ameaça à humanidade é o potencial do efeito “bola de neve” dos cinco riscos relacionados e “altamente prováveis”.

Conduzido pela “Future Earth”, uma rede internacional de investigação em sustentabilidade, o estudo identifica cinco riscos globais como os mais graves em termos de impactos, mas quatro deles (alterações climáticas, fenómenos meteorológicos extremos, perda de biodiversidade e falta de água) também foram considerados pelos cientistas como os mais prováveis de acontecer.

Líderes políticos e empresariais mundiais já tinham apontado os mesmos riscos para a humanidade, num inquérito divulgado em janeiro pelo Fórum Económico Mundial.

Mas agora um terço dos cientistas ouvidos para este trabalho alertou para a ameaça que resulta da interação entre os cinco riscos, com as crises globais a agravarem-se umas às outras de tal maneira que podem criar um “colapso sistémico global”.

Ondas de calor extremas podem, por exemplo, acelerar o aquecimento global, libertando grandes quantidades de carbono armazenado pelos ecossistemas afetados, e ao mesmo tempo intensificar crises de água ou escassez de alimentos. A perda de biodiversidade enfraquece a capacidade dos sistemas naturais e agrícolas em lidar com extremos climáticos, aumentando a vulnerabilidade a crises alimentares, exemplificam também os cientistas.

Do total de cientistas ouvidos 173 falaram ainda de riscos adicionais (além de uma lista de 30) como merecedores de uma atenção global maior, como a erosão da confiança e dos valores sociais, a deterioração da infraestrutura social, a crescente desigualdade, o nacionalismo político crescente, a sobrepopulação e o declínio da saúde mental.

“Como consultores científicos para este inquérito pedimos aos académicos, líderes empresariais e formuladores de políticas do mundo que prestem atenção urgente a esses cinco riscos globais e garantam que eles sejam tratados como sistemas em interação, em vez de serem abordados um de cada vez de forma isolada”, dizem os responsáveis pelo documento, de uma centena de páginas.

No documento os cientistas resumem as mais recentes pesquisas sobre o estado do planeta e salientam que os problemas ambientais de hoje são uma mistura de mudanças físicas químicas, biológicas e sociais.

“Tentar perceber como é que os nossos impactos numa área, como a extração em rios, afeta outra, como a provisão de alimentos, é uma tarefa complexa”, diz o relatório.

O documento destaca ainda questões como a ascensão e impacto do populismo, ligado à negação das alterações climáticas, e as notícias falsas, o aumento do risco financeiro devido às alterações climáticas ou os impactos nas migrações, mas também fala na ciência ecológica e nos mecanismos financeiros verdes e as mudanças na sociedade a favor de estruturas mais sustentáveis.

Amy Luers, diretora executiva da “Future Earth” disse, citada no documento: “As nossas ações na próxima década determinarão o nosso futuro coletivo na Terra”.

Lusa

México | Gaia Design Ofrece Atención Omnicanal En Tiendas Físicas Y E-Commerce

por Yesica Flores

Startup mexicana logra una visión 360° y experiencia personalizada a sus clientes con el uso de tecnología 

Mucho se habla sobre cómo es diferente la experiencia del cliente en tiendas físicas y en el ecommerce. Las empresas del sector están buscando cada vez más acercarse de los consumidores, construyendo una experiencia única y fluida por los canales de atención. En este sentido, la tecnología es la mejor aliada para lograr unificar los dos mundos online y offline.

Según un estudio de ESADE, el 86% de las ventas de los comercios sigue realizándose en la tienda física. Para Forrester, 42% de las compras en tienda serán influenciadas por canales online en 2020. Pero fue justamente al revés cómo empezó GAIA Design en 2014, solamente como e-commerce y ahora cuenta con 13 tiendas físicas en CDMX, Querétaro, Puebla y Monterrey así como una aplicación móvil.

GAIA va más allá de simplemente vender muebles de diseños accesibles y adaptados al estilo de vida urbano: ofrece una atención muy personalizada al cliente. Con aproximadamente 7 mil interacciones al mes – la mayoría para obtención de información, eligió a Zendesk como su aliada de negocios para lograr sus objetivos, sirviéndose de todas las formas de atención. “Toda interacción con el cliente queda registrada en Zendesk, independientemente del canal (tienda, televentas, web). De igual manera, ocupamos Zendesk para flujos y procesos internos entre áreas para todo que es relacionado con solicitudes de nuestros clientes”, dijo Marina Bertoche, COO de GAIA.

Atención omnicanal, de fuera hacia adentro

La startup mexicana tenía un desafío de tener visibilidad del cliente, saber cuáles son sus pendientes y principalmente las áreas de oportunidad – así convirtiendo la estrategia de negocios enfocada en el cliente para brindar una experiencia inolvidable y consistente.

Para lograrlo, GAIA ha implementado correo, chat y también un sistema de telefonía y redes integrados con Zendesk. Todas las interacciones mensuales son gestionadas diferentes áreas de la compañía, como Customer Service, Tiendas, Televentas, Equipo de Operaciones, Equipo de Calidad y Comercial. De esta manera, garantizado la personalización de cualquier interacción, dándole una visibilidad de 360º a cada una de las necesidades de sus clientes.

Estas implementaciones le han permitido a GAIA Design contar con un mayor control, pues facilita el acercamiento, el seguimiento constante y la reducción en el tiempo de respuesta, para lograr que los clientes estén satisfechos en toda su jornada.

“La evaluación de calidad en todos nuestros canales – además de apoyar mucho en la tomada de decisión, nos demuestra que estamos en el camino cierto, ya que constantemente superamos las metas que tenemos en estos rubros”, mencionó Mariana Bertoche.

“GAIA tiene un modelo de negocio disruptivo que empezó en el e-commerce y fue hacia afuera, para tiendas físicas. Es un desafío que compañías crezcan y sigan brindando una atención personalizada y consistente para sus clientes en todos los canales disponibles. Así que GAIA lo hizo de forma inolvidable”, completó Ricardo López, gerente de cuentas de Zendesk para Latinoamérica.

México | Comprar Antes De Dormir Y Recibir Productos Frescos Para El Desayuno: El Futuro Del Ecommerce Para La Década De Los 20

por Yesica Flores

Si antes de dormir, sueñas despierto con preparar huevos a la mexicana para el desayuno del día siguiente y no tienes los ingredientes en casa, en la década de los años 20 que recién comienza podrás resolverlo con un par de clics en tu smartphone.Uno de los principales retos del comercio electrónico para los siguientes años es la venta de productos frescos. “La industria está entrando en una guerra por lo fresco, por productos de consumo inmediato que a la vez permitan apalancar la venta de otras categorías”, apunta David Geisen, Director General de Mercado Libre México. Que el usuario de la plataforma de ecommerce más grande de América Latina pueda combinar en su carrito digital unos tenis, la carcasa del teléfono junto a lechugas y jitomates, es el máximo objetivo en el mediano plazo.Además de vender productos frescos sin contratiempos, en los siguientes 10 años veremos muchos cambios en el comercio electrónico. Algunos de ellos ya están en sus primeros pasos, pero otros aparecerán a lo largo de la década. Especialistas de Mercado Libre destacan cuáles son los máximos objetivos del futuro próximo del ecommerce en América Latina (¡No, los drones no van a entregar productos!)

• Entregar el mismo día

El tiempo de entrega de una compra en línea se ha ido reduciendo con los años por exigencias de los usuarios y por nuevas tecnologías que facilitan la entrega. De días y semanas con que comenzó la década de los años 10, Mercado Libre logró reducir las entregas de muchos de sus productos a menos de 48 horas en todo el país y en el último Buen Fin, hasta el 50% de las ventas se entregaron en menos de 24 horas. ¿El objetivo de la década? Entregar en tres o cuatro horas.

• Nuevos centros de distribución 

Las grandes naves de más de 100 mil metros cuadrados se multiplican en las afueras de las grandes ciudades, como los dos centros de distribución que Mercado Libre tiene en el Estado de México, y que seguirán apareciendo en los siguientes años. Pero junto a ellos, también habrán pequeños centros en lugares clave de las ciudades más pobladas, que no se dedicarán a almacenar, sino a distribuir con mayor eficacia las compras.

• Tiendas Mercado Libre a la vuelta de la esquina

Para mejorar las entregas y reducir los tiempos, uno de los principales deseos de la plataforma de ecommerce es construir una red de puntos donde los usuarios puedan entregar y recibir productos. El sueño en pocas palabras: que haya un punto Mercado Libre a menos de 10 cuadras de cada usuario.

• Aumentar los pagos biométricos

Pagar con huella, voz o reconocimiento facial no es algo nuevo para los compradores en línea, pero en los años 20 se van a multiplicar y facilitar los procesos. Hay dos factores que predicen el crecimiento exponencial de este tipo de pagos: nuevas generaciones con mayor poder adquisitivo y la masiva adopción de fintechs. Los millennials serán los mayores compradores gracias a su estabilidad económica y los centennials superarán los 20 años, por lo que también comprarán con independencia. A la vez, las apps de servicios financieros darán cada más acceso a tarjetas y productos sin necesidad de pertenecer a un banco, uno de los principales rezagos de México respecto a la región.

• Cada vez más sustentables

Los empaques serán más amigables con el medio ambiente y los mismos puntos para entregar y recoger productos serán centros de reciclaje. Mercado Libre ya trabaja en algunos de los 18 países donde opera con bolsas biodegradables y entregas en camionetas híbridas y eléctricas. Será algo cada vez más común en los siguientes años.

• 1 de cada 4 compras se harán en línea

En 2019, el 30% de la ropa comprada en México se adquirió en línea y es una pequeña muestra de las posibilidades del comercio electrónico. Con mayor acceso a servicios financieros, entregas más rápidas y procesos de compras más ágiles, se espera que en la región los compradores en línea se multipliquen. México en particular es el país con mayor crecimiento en ecommerce en toda la región y a finales de la década, muchos especialistas esperan que el 25% de todas las compras en la región se hagan online.

• No a las entregas en drones

Una de las principales predicciones para la década es la masificación de entregas en drones, pero en América Latina la realidad luce diferente. Mercado Libre realizó varias pruebas en la región y hay varios obstáculos que dificultan la hazaña tecnológica, entre ellos: legislaciones locales y delincuencia. A la falta de regulación, se le suma la desconfianza en entregar paquetes y dejarlos afuera de las casas, aún es complejo poder garantizar la recepción.

Todos estos avances se verán a lo largo de la década, pero no son los únicos. Para hablar del futuro del ecommerce en los siguientes años, Mercado Libre organiza la primera MELIXP en México, la gran feria de negocios de comercio electrónico que tendrá invitados especiales para hablar de los retos de la industria. Entre ellos destacan el nobel de la paz Muhammad Yunus; el mexicano Javier Verdura, director de diseño de Tesla, y Sophia Amoruso, fundadora y CEO de Girlboss. El evento se llevará a cabo el 20 de febrero en el Foro Corona. Para más detalles consultar www.melixp.com.mx

México | Broxel Llama A Impulsar Inclusión Financiera En México

por Yesica Flores

“México, gracias a su ubicación geográfica y a su talento profesional, tiene el potencial de convertirse en un eje central de desarrollo de tecnología en el sector financiero”, así lo afirmó Gustavo Gutiérrez, CEO de Broxel, durante su participación en un panel realizado en la Universidad de Harvard, el pasado 1 de febrero.

Gutiérrez comentó que, en un país como México, donde gran parte de la población tiene acceso a un teléfono celular y redes sociales, existe un gran reto para aprovechar estas plataformas con el fin de educar a los mexicanos acerca de temas financieros en aras de disminuir la brecha financiera.

Además, señaló que “Broxel desarrolló la tecnología para facilitar el acceso a opciones de pago para quienes, por ejemplo, no estaban bancarizados, no obstante, el próximo paso es amplificar estas posibilidades a lugares en donde la cobertura de las herramientas financieras es todavía más complicada de obtener”.

Al ser cuestionado sobre la banca tradicional en México, el CEO de Broxel dijo que “los bancos están realizando un excelente desempeño en cuanto a la transformación digital, sin embargo, muchas instituciones aún presentan un rezago en este proceso de cambio, y es allí en donde las nuevas empresas encontraron su oportunidad para poner su tecnología a disposición no sólo de los usuarios, sino también de los bancos.

“Broxel ha utilizado su tecnología para ayudar a generar cientos de miles de créditos para la banca, a través del servicio de identificación del cliente, y la construcción de todo el expediente para que el banco pueda otorgar el crédito. De esta manera, ha sido posible participar junto con la banca tradicional en la prestación de servicios para los usuarios”.

En relación con la Ley Fintech, Gutiérrez señaló que esta legislación nació como una necesidad de inclusión financiera, no sólo para los usuarios, sino también para las propias empresas, ya que actualmente sólo 20% de las compañías tienen acceso a una cuenta bancaria, y únicamente 14% de los comercios poseen terminales punto de venta o integradores, para aceptar pagos con tarjetas.

Finalmente, Gustavo Gutiérrez precisó que muchos inversionistas a lo largo del mundo tienen establecido invertir directamente en empresas fintech, por lo que se debe aprovechar el momento para que las empresas del ramo desarrollen tecnología para vincular a los usuarios con los procesos de aprendizaje que permitan reducir la barrera de la educación financiera.

“Existen más de 2 mil 500 municipios en México, de los cuales más de la mitad no tienen una sucursal bancaria, además, sólo 30% cuenta con educación financiera, por lo que las empresas expertas en medios de pago debemos seguir generando soluciones para mejorar la calidad de vida los usuarios y de sus familias, mediante una mayor inclusión financiera”, puntualizó.