sexta-feira, 14 de fevereiro de 2020

Covid-19: Análises a repatriados por Portugal vão ser repetidas hoje

As análises ao novo coronavírus no grupo de 20 repatriados da China que está em isolamento voluntário no hospital Pulido Valente, em Lisboa, vão ser repetidas hoje de manhã.
Segundo disse à agência Lusa a diretora-geral da Saúde, Graça Freitas, uma equipa do Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge estará pelas 09:30 no Pulido Valente para fazer a recolha das amostras respiratórias aos 18 portugueses e duas brasileiras que vieram da China e que chegaram a Lisboa no dia 02 deste mês.
Graça Freitas adiantou que o resultado destas análises será conhecido “algumas horas depois”, durante a tarde.
As primeiras análises a estes cidadãos deram negativo ao novo coronavírus (que provoca a doença entretanto nomeada como Covid-19).
Desde o dia 02 de fevereiro, que os 20 cidadãos estão instalados no Hospital Pulido Valente (Centro Hospitalar de Lisboa Norte), num isolamento voluntário que tem essencialmente caráter preventivo.
O surto do novo coronavírus que surgiu na China teve como epicentro a cidade de Wuhan. A infeção já afetou mais de 60 mil pessoas e levou à morte de mais de 1.300.
A China anunciou uma mudança de critérios na classificação de infetados pelo novo coronavírus, não sendo obrigatório uma análise laboratorial positiva.
Segundo a diretora-geral da Saúde, esta alteração é “normal e legítima”, uma vez que passa a basear-se em critérios clínicos e em exames radiológicos que confirmem uma pneumonia.
A alteração deste critério permitiu, segundo Graça Freitas, incluir nos infetados, de modo retrospetivo, pessoas doentes e que não chegaram a fazer análise laboratorial. Por outro lado, pode melhorar a capacidade de tratamento, uma vez que os doentes passam de imediato a receber tratamento, mesmo antes ou sem a confirmação laboratorial.

Estas são as principais recomendações das autoridades de saúde à população

O surto do novo coronavírus detetado na China tem levado as autoridades de saúde a fazer recomendações genéricas à população para reduzir o risco de exposição e de transmissão da doença. Eis algumas das principais recomendações à população pela Organização Mundial da Saúde e pela Direção-geral da Saúde portuguesa:
- Lavagem frequente das mãos com detergente, sabão ou soluções à base de álcool;
- Ao tossir ou espirrar, fazê-lo não para as mãos, mas para o cotovelo ou para um lenço descartável que deve ser deitado fora de imediato;
- Evitar contacto próximo com quem tem febre ou tosse;
- Evitar contacto direito com animais vivos em mercados de áreas afetadas por surtos;
- Deve ser evitado o consumo de produtos de animais crus, sobretudo carne e ovos;
- Em Portugal, caso apresente sintomas de doença respiratória e tenha viajado de uma área afetada pelo novo coronavírus, as autoridades aconselham a que contacte a Saúde 24 (808 24 24 24). Caso se dirija a uma unidade de saúde deve informar de imediato o segurança ou o administrativo.

Combater a desinformação

A Organização Mundial da Saúde tem tentado também divulgar factos para combater a desinformação e mitos ligados ao novo coronavírus. Eis algumas dessas informações:
- É seguro receber cartas ou encomendas vindas da China, porque as análises feitas demonstram que o coronavírus não sobrevive muito tempo em objetos como envelopes ou pacotes;
- Não há qualquer indicação de que animais de estimação, como cães e gatos, possam ser infetados ou portadores do novo coronavírus. Mas deve lavar-se sempre as mãos após contacto direto com animais domésticos, porque protege contra outro tipo de doenças ou bactérias;
- Não há também prova científica de que o consumo de alho ajude a proteger contra o novo coronavírus;
- Usar e colocar óleo de sésamo não mata o novo coronavírus;
- As atuais vacinas disponíveis no mercado contra a pneumonia não previnem contra o coronavírus 2019-nCoV. Este novo vírus precisa de uma nova vacina que ainda não foi desenvolvida;
- Os antibióticos não servem para proteger ou tratar as infeções provocadas pelo coronavírus. Os antibióticos são usados para infeções bacterianas e não virais. Contudo, os doentes hospitalizados infetados com coronavírus poderão ter de receber antibióticos porque pode estar presente também uma infeção bacteriana;
- Pessoas de todas as idades podem ser afetadas pelo coronavírus. Contudo, pessoas mais velhas ou com doenças crónicas (como asma ou diabetes) parecem ser mais vulneráveis a ter doença grave quando infetadas.
Lusa

Francisco homologa Leonardo Boff e joga Fritz Löbinger no Tibre

José Antonio Ureta
A Exortação Apostólica “Querida Amazonia”, que acaba de ser publicada, confirma que no pontificado do Papa Francisco a política tem prioridade sobre a religião. Ele manteve o pé no acelerador da “ecologia integral”, mas deu uma freada brusca na agenda religiosa do Sínodo.
Os cardeais Burke, Müller e Sarah (e seu coautor Bento XVI), assim como os poucos prelados que defenderam com ardor o celibato sacerdotal, têm motivos para estar satisfeitos. E podem agora olhar com sobranceria os promotores do sacerdócio low cost, principalmente os bispos Fritz Löbinger, Erwin Kräutler e seus parceiros do “caminho sinodal” alemão. Schluss!: nenhuma abertura aos viri probati, nem às “diaconisas”.
O Papa Francisco reconhece que é preciso fazer esforços para que as comunidades mais isoladas da Amazônia não sejam privadas do alimento da Eucaristia e dos sacramentos da Reconciliação e da Unção dos Enfermos (n° 86 e 89). Também admite que a vida e o ministério sacerdotais não são monolíticos (n° 87). Afirma, porém, que a solução repousa no sacramento da Ordem Sagrada, o qual configura o sacerdote a Cristo (n° 87), que é Esposo da comunidade que se reúne em torno da Eucaristia e é representado por um varão, o celebrante (n° 101). Com isso, ele assume os dois principais argumentos daqueles que se opõem ao sacerdócio uxorado.
E, como solução, propõe orações pelas vocações sacerdotais e o direcionamento das vocações missionárias para a Amazônia (n° 90). Queixando-se de passagem pelo absurdo de um número maior de sacerdotes dos países amazônicos se dirigirem aos Estados Unidos e à Europa em vez de irem para as missões nos próprios países! (nota 132).
Como havia sido anunciado nos últimos dias, não há uma só menção indireta à eventualidade de ordenar homens casados líderes da comunidade. Pelo contrário, Francisco insiste no fato de que não se trata simplesmente de facilitar uma maior presença de ministros ordenados que possam celebrar a santa missa, mas de promover o encontro com a Palavra de Deus e o crescimento na santidade através de vários tipos de serviços pastorais passíveis de serem desenvolvidos por leigos (n° 93), como pleiteou judiciosamente Dom Athanasius Schneider com base na sua própria experiência de privação de sacerdotes na Rússia soviética.
Pelo mesmo motivo da configuração do sacerdote em Cristo, Esposo da comunidade, e do amplo e generoso trabalho missionário já realizado por mulheres — nas áreas de batismo, catequese, oração — (n°99), o Papa Francisco fecha a discussão sobre a ordenação de mulheres, asseverando que seria uma forma de reducionismo “clericarizar” as mulheres e achar que elas unicamente obteriam um status superior na Igreja se fossem admitidas à Ordem sacra (n° 100). Pelo contrário, as mulheres dão sua contribuição à Igreja da forma que lhes é própria, prolongando a força e a ternura de Maria, a Mãe (n° 101).
Sínodo dos Bispos para a região Pan-Amazônica, reunido no Vaticano de 6 a 27 de outubro de 2019
Outro que pode estar satisfeito, pelo menos em parte, é o Cardeal Walter Brandmüller. Ele denunciou o Instrumentum laboris do Sínodo amazônico afirmando que era um convite à apostasia, na medida em que entendia a “inculturação” como uma renúncia a pregar o Evangelho e a aceitar as religiões pagãs como uma via alternativa de salvação. Seu clamor chegou até Santa Marta.
“Querida Amazonia” dissocia-se do conceito de “inculturação” promovido pela Teologia Índia — que tem como principais corifeus os sacerdotes Paulo Suess e Eleazar López — e assume a versão light da constituição conciliar Gaudium et Spes. Esta faz a inculturação consistir em mera adaptação do Evangelho à compreensão de todos, exprimindo a mensagem de Cristo em termos apropriados a cada cultura (nota 84).
Trata-se, portanto, de uma inculturação que, embora não rejeite nada de bom que exista na cultura amazônica, faz dela um sujeito de redenção (n° 67), levando-a sob a luz do Evangelho à sua plenitude (n° 66) e querendo-a enriquecida pelo Espírito Santo mediante a força transformadora do Evangelho (n° 68).
Isso obriga a Igreja a adotar em relação às culturas uma atitude de atenção e confiança, mas também de prudente sentido crítico (n° 67). Mas exige, acima de tudo, não envergonhar-se de Jesus Cristo (n° 62), nem limitar-se a dar aos pobres uma mensagem puramente social em lugar do grande anúncio salvífico (n° 63), posto que esses povos têm o direito de ouvir o Evangelho. Sem essa evangelização, a Igreja se transformaria numa vulgar ONG que teria abandonado o mandamento de pregar a todas as nações (n° 64). Santo Toríbio de Mongrovejo e São José de Anchieta — e não os missionários da Consolata e outros que se gabam de não ter batizado ninguém em 60 anos — são apresentados como modelos de grandes evangelizadores da América Latina (n° 65).
Contrastando com o anterior, e numa tentativa indisfarçada e malograda de se justificar pelos escandalosos cultos idolátricos à Pachamama nos jardins do Vaticano e na basílica de São Pedro, o Papa Francisco declara que é possível, no contexto de uma espiritualidade inculturada, receber de alguma forma um símbolo indígena, um mito denso de sentido espiritual ou festas religiosas que contém um valor sagrado sem incorrer necessariamente em idolatria (n° 79).
Além dessa infrutífera defesa do culto à Pachamama, o Cardeal Brandmüller tem outro motivo para ficar desgostoso. O Papa Francisco — citando abundantemente sua encíclica Laudato Si’ — reitera sua cosmovisão “teilhardiana” e New Age de um universo onde “tudo está interligado” (n° 41) e elogia o misticismo indígena, que leva os aborígenes não somente a contemplar a natureza, mas a se sentirem intimamente unidos a ela, a ponto de considerá-la uma mãe (n° 55). Aliás, a Mãe Terra é citada duas vezes na exortação (n° 42).
Uma referência en passant a Deus Padre como criador de todos os seres do universo é insuficiente para dissipar o sabor “panteísta” de tais passagens, as quais são precedidas pela citação de um verso sobre a “comunhão com a floresta” (n° 56), escrito pela poetiza peruana Sui Yun (conhecida pelo caráter desinibido e erótico de suas criações; “minha poesia é genital”, afirma ela).
Porém, de longe o aspecto mais deficiente do documento é sua plena adesão aos postulados e à pauta programática da Teologia da Libertação, na sua versão ecológica reciclada por Leonardo Boff e assumida pelos documentos sinodais.
Em uma patente manifestação de “clericalismo” — posto não possuir o magistério nenhuma autoridade em matéria científica ou econômica — e, sobretudo, contrariando o desejo de progresso da imensa maioria dos habitantes da Amazônia, a exortação pós-sinodal assume, sem o necessário discernimento, o diagnóstico catastrofista e mentiroso das ONGs ambientalistas e dos partidos de esquerda sobre a suposta devastação da Amazônia: a floresta estaria sendo devastada (n° 13); a construção de hidroelétricas e vias marítimas estaria danificando os rios (n° 11); a região estaria confrontada com um desastre ecológico (n° 8); as populações estariam sendo dizimadas devagar pelos novos colonizadores (nota 13) ou obrigadas a migrar para as cidades, onde encontrariam as piores formas de escravidão (n° 10).
Segundo o Papa, é preciso indignar-se (n° 15) e deixar-se tomar por uma sã indignação (n° 17). Nesse contexto, não é inócuo que Francisco transcreva versos do comunista chileno Pablo Neruda e do brasileiro Vinicius de Moraes — autor de um famoso poema intitulado “Senhores barões da terra”[1], no qual ele faz uma conclamação à luta armada —, apresentados como poetas-profetas que denunciam os supostos males do desenvolvimento econômico.
Pior ainda, as soluções alternativas propostas pelo Papa Francisco correspondem aos sonhos coletivistas mais avançados dos antropólogos neomarxistas que veem na vida tribal das selvas o modelo do mundo futuro.
Segundo o documento, a verdadeira qualidade de vida exprime-se no “bom viver” indígena (n° 8, n° 26 e n° 71), o qual realiza essa utopia de harmonia pessoal, familiar, comunitária e cósmica, e encontra sua expressão numa vida austera e simples e no modo comunitário de conceber a existência (n° 71): “Tudo é compartilhado, os espaços particulares — típicos da modernidade — são mínimos […]. Não há espaço para a ideia de indivíduo separado da comunidade ou de seu território” (n° 20).
Nisso os indígenas têm muito para nos ensinar (n° 71), e os citadinos deveriam deixar-se “reeducar” por eles, acolhendo a misteriosa sabedoria que Deus nos quer comunicar por seu intermédio (n° 72).
À vista dessas fantasias ecotribalistas e coletivistas do Papa Francisco, compreende-se que ele seja o líder para o qual se voltam as correntes de extrema-esquerda do mundo inteiro!
Em resumo, “Querida Amazonia” — uma Exortação Pós-Sinodal insólita, na medida em que se recusa a citar o Documento Final do Sínodo dos Bispos que a motivou — representa, ao mesmo tempo, uma aceleração sócio-econômica e uma freada eclesiológica que deixará insatisfeitos gregos e troianos.
Mas não há dúvida de que os mais insatisfeitos serão os prelados e especialistas da área germânica, que investiram longas horas de trabalho intelectual e centenas de milhares de euros numa assembleia sinodal que acabou dando à luz um pássaro aleijado e incapaz de levantar voo por ter sido amputada uma das suas asas.
Caberá aos historiadores elucidar os motivos que levaram o Papa Francisco a brecar a tão propalada abertura aos sacerdotes casados. “Evitar um cisma ou, pior ainda, uma desestabilização [do pontificado] que teria sido fatal”, como sugere Franca Giansoldati no Il Messagero? Ou dar agora um passo atrás, na esperança de em breve dar dois para frente? (A referência à proposta do Sínodo de desenvolver um “rito amazônico”, contida na nota 120, obriga-nos a permanecer vigilantes, uma vez que o autor do documento é um “furbo” assumido…).
Como dizem os franceses: quem viver, verá.
Mas, por enquanto, “Querida Amazonia” é motivo de satisfação para os que nos empenhamos ao longo de um ano para bloquear a agenda revolucionária dos mentores do Sínodo para a região pan-amazônica (entre os quais cumpre assinalar o Instituto Plinio Corrêa de Oliveira e seu site panamazonsynodwatch.info, qualificado por um analista norte-americano como o “hub” da resistência).
Mesmo que tenha homologado Leonardo Boff, o Papa Francisco pelo menos jogou no Tibre os diretores da Hummes, Kräutler, Suess & Löbinger GmbH[2]…
[1] Senhores Barões da terra / Preparai vossa mortalha / Porque desfrutais da terra / E a terra é de quem trabalha (…) Chegado é o tempo de guerra / Não há santo que vos valha (…)- Granada contra granada! /- Metralha contra metralha / E a nossa guerra é sagrada / A nossa guerra não falha!
[2]Gesellschaft mit beschränkter Haftung, equivalente ao “Ltda.” utilizado pelas nossas empresas de responsabilidade limitada.
ABIM

México | Nueva Nikon D6 Y Dos Lentes Nuevos Nikkor Z, La Expansión De La Óptica Z


por Yesica Flores
Nikon presentó la D6 una nueva réflex digital de nivel profesional diseñada para quienes necesitan una confiabilidad extrema y un máximo rendimiento y adicional a esta, lanzó dos nuevos lentes de cuadro completo a la línea NIKKOR Z. Con la adición del versátil y liviano NIKKOR Z 24-200mm f/4-6.3 VR y el ultra angular NIKKOR Z 20mm f/1.8 S.
Comenzando con la D6, esta responde a las necesidades de profesionales y agencias de prensa ya que es más rápida y potente que nunca ofreciendo el sistema AF más potente en la historia de Nikon, esta emblemática cámara DSLR ofrece mejoras cruciales para el flujo de trabajo y al mismo tiempo acelera las capacidades de transferencia de archivos. La D6 promete un rendimiento incomparable en condiciones de poca luz, una agilidad poderosa, capacidades multimedia avanzadas 4K UHD y una velocidad de fotogramas del obturador mecánico a una asombrosa velocidad de 14cps; la D6 redefinirá la forma en que trabajan los profesionales.
“La D6 está especialmente diseñada e inspirada en la retroalimentación y valiosos comentarios de los usuarios profesionales”, dijo Julio Meneses Director de Ventas y Mercadotecnia de Nikon México. “El mundo depende de fotoperiodistas y profesionales para documentar cada esquina y rincón del mundo a través de imágenes impactantes; las cámaras Nikon son confiables por hacer frente a cualquier trabajo y ayudar a los fotógrafos a capturar la toma, una y otra vez”.
El AF más potente en la historia de Nikon: La D6 no deja nada fuera de su alcance. Para maximizar la tasa de aciertos, está equipada con un sistema AF de 105 puntos desarrollado recientemente y en el que todos los puntos de enfoque utilizan sensores de tipo cruz y todos los puntos son seleccionables. A través del nuevo diseño y el uso de una disposición de triple sensor para cada punto de enfoque, la D6 logra una cobertura AF que es aproximadamente 1.6 veces más densa que en la de D5. La D6 también tiene un rango de detección de enfoque ampliado que aumenta el área de detección para AF de punto único y AF de área dinámica, lo que facilita el enfoque en un sujeto incluso cuando está ligeramente fuera del punto de enfoque.
Mejorando el popular modo de AF de grupo de Nikon, esta función ha evolucionado con soporte para 17 arreglos personalizados entre los cuales los usuarios pueden elegir según la escena o el movimiento del sujeto. La D6 también demuestra un rendimiento superior de AF con poca luz. El punto de enfoque central funciona hasta -4.5 EV1 y los otros hasta -4 EV, lo que hace posible el enfoque automático incluso en situaciones oscuras o con sujetos de bajo contraste.
Rendimiento inigualable: Las capacidades superiores de procesamiento de imágenes del nuevo motor EXPEED 6 combinadas con la gran cantidad de información proporcionada por el nuevo motor AF dedicado impulsa el rendimiento de alto nivel en cualquier situación. Para ayudar a capturar el momento decisivo de manera consistente, la D6 cuenta con un obturador mecánico de 14cps2 con AF y AE completos. La D6 también puede disparar completamente en silencio para situaciones sensibles capturando una resolución completa a 10.5cps. Para velocidades de cuadro más rápidas, la Nikon D6 puede tomar imágenes de 2 megapíxeles a 60cps y de 8 megapíxeles a 30cps en modo Live View.
La D6 aprovecha un sensor CMOS de formato FX de 20.8 megapíxeles, creando imágenes que resaltan con detalles sorprendentes, colores verdaderos y exhiben un rango dinámico increíble. El ISO varía de 100 a 102,400, lo que ayuda a preservar la nitidez y los detalles sutiles hasta en la luz más desafiante. Adicionalmente, el ISO se puede ampliar hasta 3.2 millones, lo que brinda a los fotógrafos la capacidad verdadera de conquistar la oscuridad.

México | LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE LG ELECTRONICS ES TU MEJOR COMPAÑÍA PARA SAN VALENTÍN


por Yesica Flores
La inteligencia artificial (AI) de los televisores LG AI ThinQ es el mejor aliado para disfrutar en casa nuestras series o películas favoritas este día del amor y la amistad. Los televisores inteligentes de LG (AI ThinQ) aprenden los hábitos y patrones de visualización del consumidor; con solo emitir comandos de voz al control Magic Remote, los usuarios pueden acceder a funciones y contenidos distintos, ahorrando tiempo en lugar de seleccionar con el control remoto tradicional. Con solo decir “recomiéndame una película romántica” o “recomiéndame una película de terror” será ahora más fácil navegar y explorar en la interfaz y las aplicaciones de los televisores.
Adicionalmente, la compatibilidad con Google Assistant y amazon Alexa ofrece la posibilidad de interactuar con los contenidos que se están viendo, por ejemplo, al preguntar “¿en qué otra película salió ese actor?” o “¿dónde filmaron esa escena?”, la Inteligencia Artificial de los televisores LG AI ThinQ ofrecerá respuestas inmediatas basadas en el motor de búsqueda de Google y a través de Google Assistant sin tener que detener la película.
La inteligencia artificial de LG (AI ThinQ), integrada en sus televisores, ofrece a los consumidores una experiencia completamente nueva, especialmente diseñada para hacer su vida un poco más cómoda. Por ejemplo, ahora es posible pedir una pizza con solo emitir el comando de voz al televisor a través del Magic Remote, sin detener el contenido que se esté reproduciendo. Su función de aprendizaje profundo permite recordar los gustos de los consumidores para que, en cierto momento, sea posible emitir una sugerencia de pedido con base en su historial o ubicación.
Los televisores LG AI ThinQ pueden ofrecer estas funciones gracias a la Inteligencia Artificial propia y a la compatibilidad con Google Assistant y amazon Alexa. Gracias a la integración de Google Assistant con la plataforma de Inteligencia Artificial de LG; AI ThinQ, es posible controlar dispositivos inteligentes en el hogar, por ejemplo, es posible ajustar la temperatura ambiente, la iluminación u otros dispositivos con comandos de voz y sin moverse del sillón.
Con el objetivo de ampliar las opciones de contenido para usuarios, los televisores LG son compatibles con Apple AirPlay 2 y HomeKit a través de una actualización. Lo cual permite visualizar videos, fotos y escuchar música del Apple TV u otras plataformas de video.
Los televisores LG AI ThinQ también están listos para Disney+, que estará disponible en aproximadamente 900 modelos de televisores LG fabricados entre 2016 y 2019 y que cuentan con la plataforma webOS Smart TV. Eso significa que los clientes de LG, en los países que esté disponible, pueden suscribirse a Disney + y comenzar a disfrutar su increíble contenido, incluyendo películas y programas de: Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic y más.

México | Liberar El Potencial Para Nuevas Experiencias Del Cliente Con 5G


por Yesica Flores
Nadie sabe con seguridad cómo sería un mundo con 5G; si todo lo que hacemos en línea ocurriera a velocidades vertiginosas, casi sin demora, ¿qué posibilidades nos daría?
Lo bueno del 5G no es que tengamos la posibilidad de hacer lo mismo más rápido; es liberarnos de las limitaciones de la antigua red 4G. Con la 5G, por ejemplo, los automóviles de conducción autónoma pueden procesar datos sobre lo que nos rodea mucho más rápido y tendrán la capacidad de comunicarse entre sí para evitar accidentes.
Esta tecnología también podrá impulsar el Internet de las Cosas (IoT) y permitirnos tener refrigeradores que nos adviertan cuándo hay poca leche o que dispongan de termostatos que gestionen la refrigeración en áreas separadas.
Los avances en la telemedicina, impulsados por la 5G, podrían transformar la industria, incluso permitiendo hazañas como la cirugía robótica a distancia. De este modo, si el mejor cardiólogo se encuentra en otro país, puedes quedarte en el hospital más cercano a tu casa y hacer que el cirujano te atienda a distancia (si tu seguro cubre la tecnología 5G).
Ahora bien, ¿cómo pueden prepararse las empresas para un mundo con esta tecnología, considerando que los clientes quieren más personalización, más rapidez y más conveniencia? ¿Qué impacto tendrá en esas expectativas?
Es hora de ser creativo
La Transformación Digital (DX) busca reimaginar los procesos, servicios, productos e incluso modelos de negocio de una empresa en torno a la forma en que viven los clientes, utilizando tecnologías que hagan posible estos cambios. Diferentes compañías en todo el mundo, y en todas las industrias, están trabajando en DX, y el 5G hará que la DX sea aún más importante.
Australia adoptó un software de reconocimiento facial para verificar la identidad de quienes transitan el aeropuerto de Sydney. El sistema de migración puede identificar a una persona cada 24 segundos y lograr que el paso por la aduana tome cinco minutos. Esto ha creado un nuevo estándar para los viajeros, quienes ahora aspiran a tener la misma experiencia en cada aeropuerto. No se trata solo de que el sistema australiano sea más rápido, es más preciso. Al parecer, a los funcionarios de aduanas no les va mejor que a la persona promedio detectando identificaciones falsas: detectan a uno de cada siete impostores.
Otro ejemplo es la compra de lentes de contacto en línea. En lugar de tener que hacer una cita con un oftalmólogo, pedir permiso en el trabajo, ir a la oficina, esperar, hacerse el examen y obtener una receta, hoy es posible hacerse el examen de la vista ubicando el teléfono móvil frente a la cara, en varias direcciones diferentes, a tres metros de distancia del rostro. ¡Voilà! Es todo lo necesario para el diagnóstico y para que te lleguen los lentes de contacto por correo.
¿Qué papel juega la 5G en esto? Todas estas experiencias son posibles gracias al acceso móvil y al uso extensivo de datos.
Prepárate para un cambio de paradigma
Esta premisa es válida tanto para el servicio al cliente como para la experiencia del cliente en general. El experto en experiencia del cliente Bruce Temkin señaló que algunos de los temas más importantes en el customer journey tienen que ver con asuntos complejos y que requieren múltiples pasos, como hacer una reserva en una aerolínea o seleccionar el producto o servicio que mejor se adapte a nuestras necesidades. Además, sostiene que la incapacidad para resolver problemas relacionados con el servicio al cliente tiene un gran impacto en si los clientes recomiendan o no.
Hoy, muchas organizaciones de servicio al cliente todavía operan bajo el sistema del cliente que presenta el problema y el agente que trabaja para rastrear y resolver el problema con información limitada sobre el cliente. Cuando disponemos de esta nueva tecnología que abre las posibilidades para que una gran cantidad de datos se puedan utilizar, tenemos el potencial para brindar una experiencia de inmersión. Nos abre un nuevo campo de oportunidades que apenas alcanzamos a imaginar.
Si la demora en la respuesta del 4G desaparece, un cliente podría tener acceso a un ayudante de realidad aumentada para solucionar un código de error en lugar de tener que esperar por un agente de soporte telefónico o leer una docena de foros. Es posible que pueda chatear por video con un agente y compartir pantallas en lugar de ir de espera en espera. O, mejor aún, la tecnología podría ser capaz de rastrear la experiencia del cliente en tiempo real para evitar problemas antes de que empiecen.
El ángulo más controvertido de este debate es la privacidad: la captura de datos personales nos vuelve susceptibles de ser hackeados. En teoría, las empresas podrían gestionar los productos y servicios de sus clientes en tiempo real y evitar problemas. Pero, para ello, tendrían que acceder, cada vez, a más información del cliente.
Las compañías ya están tomando este aspecto en consideración y saben que la necesidad de información se magnificará con el potencial de la 5G. Por ello, los países están elaborando nuevas leyes y reglamentos relativas al uso de datos; las empresas tendrán que decidir cómo cumplirlos.
Llevará un tiempo desarrollar y acostumbrarse a este nuevo paradigma que propone la tecnología 5G. Muchas personas pensarán en términos de construir sobre la base de lo conocido, haciendo que algo funcione más rápido o más confiablemente. Pero otros, los verdaderos innovadores, pensarán en hacer algo realmente novedoso.

Por Eva García Luna, Senior Solution Consultant en Zendesk

México | Importancia Del Unfollow En Redes Sociales


por Yesica Flores
Para este año, 59% de los profesionales del área de marketing planea incrementar su presupuesto para estrategias de Social Media, advierte un estudio de Target Marketing, pues para nadie es un secreto su importante papel en el incremento de leads, suscriptores, ventas y para la visibilidad de las marcas.
No obstante, hay un error común cuando de utilizar las redes sociales se trata: enfocar la estrategia para solo vender sin considerar las necesidades y opiniones de la audiencia; una postura que origina que las personas dejen de seguir las páginas de una marca.
Entre las razones del unfollow, los ex-seguidores argumentan que tuvieron una mala atención al cliente en 56% de los casos, el posteo de contenidos irrelevantes (51%), la presencia de demasiados anuncios de la marca (43%), abundancia de post promocionales (35%), post de política o temas sociales (34%), nula respuesta a interacción de usuarios (29%) y el uso de influencers (14%); de acuerdo con Sprout Social de 2019.
Compartir contenido de valor
Se trata de compartir contenidos de interés y útiles que ayuden a las audiencias a resolver sus problemáticas. Esto no solo aumenta el número de ventas, sino que fideliza. Hay que tener en mente que, antes de compartir cualquier cosa, se debe saber qué tipo de contenidos prefieren quienes nos siguen, sus formatos favoritos, sitios web visita, entre otros. Estos datos los obtienes con una correcta construcción de tus buyer personas.
Una estrategia de Social Media no puede tener éxito sin contenidos de calidad, además, el momento para compartirlo debe ser planificado, organizado, y sobre todo, único.
“Como tip, podemos mencionar el postear frases y aforismos que ayuden a los fans a identificarse con los valores del negocio con citas reflexivas”, asegura Iván Palomera.
Establecer una relación asertiva con la audiencia
El análisis de Sprout Social, también afirma que 29% de los usuarios dejan de seguir a las marcas por la nula respuesta o seguimiento a sus dudas o comentarios, lo que denota que no involucrarse en las conversaciones con fans propicia una percepción de desinterés y negativa, pero en lugar de ello, debe haber una comunicación fluida e incluso encuestas para averiguar lo que los seguidores sienten o piensan.
Ofrecer beneficios
A parte de ser una buena técnica de fidelización, esto hace sentir a las personas privilegiadas al haber elegido los productos o servicios. Por si fuera poco, los nuevos seguidores se darán cuenta de las ventajas que pueden obtener si realizan cualquier adquisición en el negocio, además de seguir en redes sociales.
Compartir de nuevo los contenidos exitosos
Otro tip que comparte es volver a postear los documentos más exitosos. Primero hay que echar mano de las estadísticas en todas las plataformas sociales y sitio web, para conocer cuáles han sido las mejores historias, las más compartidas, comentadas, visitadas, etc.; ya que hay una nueva audiencia que no conoce esa información. La clave está en crear piezas atemporales o en dado caso, actualizarlo.
El tan temido unfollow, es imprescindible llevar una correcta estrategia de Social Media, paralelo a un plan de contenidos que genuinamente ayude en las necesidades de los seguidores, pero principalmente, estar al tanto de los intereses y preocupaciones de los usuarios en todo momento: “Identificando bien a los buyer personas es posible anticiparse a sus demandas y construir relaciones duraderas”.

México | Importancia De Un Software De Trade Marketing


por Yesica Flores
En la actualidad, la transformación digital es imprescindible en las empresas para hacer frente a la competitividad en un mundo cada vez más digitalizado. Es momento de ver a la era digital como un “must have” y no como una opción. Es en los últimos años que el Trade Marketing ha cobrado mayor importancia al reconocerse que un gran porcentaje de las decisiones de compra se dan en los puntos de venta.
Es en este contexto que, en el mercado corporativo surgen muchas dudas sobre la contratación de un software de trade marketing especializado o desarrollar una versión propia. Es gracias a las herramientas de trade marketing, que las compañías cuentan con los mejores mecanismos para el éxito de las operaciones al ofrecer una amplia gama de beneficios tanto para las empresas como para empleados y clientes.
Involves compañía de tecnología SaaS (Software as a Service), quiere compartir contigo las ventajas que tienen las aplicaciones especializadas:
• Agilidad en el control de visitas.
• Ruteo más inteligente.
• Informes emitidos en tiempo real.
• Alertas automatizadas.
• Datos de campo y back office sincronizados.
• Visión detallada de la ejecución.
• Servicios de business intelligence.
• Aumento de productividad.
• Reducción de los índices de fallas.
• Dashboards personalizados.

Ahora, ¿Desarrollar una versión propia o contratar software de trade marketing? Según Involves primero se parte de que para el desarrollo de una herramienta de trade marketing propia es un proceso costoso al requerir la participación de profesionales de varias áreas, en sí, un programador no es suficiente para conformar el equipo. No es fácil, al ser una disciplina compleja, desarrollar una solución de trade marketing es un gran juego de ensayo y error. La capacidad puede comprometer la calidad, no siempre se puede proyectar la cantidad de datos que se generarán durante su uso por lo que se puede comprometer tanto la operación como la relación con los clientes.
Involves te comparte los factores a tomar en cuenta para desarrollar una herramienta de trade marketing propia:
#1 Es un proceso costoso
Crear una solución robusta que esté preparada para satisfacer todas las necesidades de la organización no es tan sencillo. El proceso lleva mucho tiempo y es bastante complejo.
#2 Nadie lo hace bien la primera vez
Desarrollar una solución de trade marketing es un gran juego de ensayo y error. Es una disciplina compleja precisamente porque no podemos prever todos los escenarios posibles.
#3 La capacidad puede comprometer la calidad
Al diseñar un software de trade marketing, no siempre se puede proyectar la cantidad de datos que se van a generar durante su uso.
#4 Es necesario dominar el área
El conocimiento es la base para el éxito en el desarrollo de un software de trade marketing. Tomemos a Involves como ejemplo, que desarrolla una solución de trade marketing que actualmente tiene una cartera de más de 500 clientes, con más de 55,000 licencias activas y que está presente en 21 países. Dicha expansión comprueba que las operaciones de trade marketing presentan cada vez más necesidades específicas, y exigen resultados firmes y acciones inteligentes y personalizadas.
Lo importante es encontrar una solución que se adapte a la necesidad de tu empresa, que esté disponible cuando tu equipo esté preparado para adoptarla, y que esté acorde con tu presupuesto de forma sostenible.

Para más información ingrese al sitio: https://involves.com/es/