Destinos com alma e inteligência artificial no turismo em destaque no segundo dia do Fórum Vê Portugal

Sessão de abertura reuniu protagonistas da região. Painéis de discussão e Vê Talks destacaram o papel da identidade, da cultura e da inovação na construção dos destinos do futuro.

A 12.ª edição do Fórum de Turismo Interno Vê Portugal viveu hoje o seu primeiro dia de trabalhos. Sob o mote "Portugal inspira. O Turismo transforma.", o Multiusos de Viseu reuniu alguns dos principais protagonistas do setor para refletir sobre os desafios e oportunidades que irão moldar o futuro do turismo em Portugal. O evento é organizado pela Turismo Centro de Portugal, em parceria com o Município de Viseu.

A sessão oficial de abertura contou com as intervenções de João Azevedo, Presidente da Câmara Municipal de Viseu, Rui Ventura, Presidente da Turismo Centro de Portugal, e José Ribau Esteves, Presidente da Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional (CCDR) do Centro.

João Azevedo deu as boas-vindas aos mais de 500 participantes do Fórum e destacou o potencial turístico da região, defendendo uma estratégia assente na cooperação entre territórios, na captação de investimento e na criação de uma agenda de eventos capaz de gerar procura ao longo de todo o ano. "Esta é uma região cheia de oportunidades. Cada concelho tem as suas particularidades e precisamos de fazer gestão e organização, preparar rotas e estratégias que permitam potenciar aquilo que cada território tem para oferecer", afirmou.

O Presidente da Câmara Municipal de Viseu sublinhou ainda a ambição de afirmar a região como um importante polo de desenvolvimento turístico e económico. “Temos de trazer Lisboa a Viseu e levar Viseu ao Porto. É este trabalho em conjunto que vamos ter de fazer para aumentar o número de dormidas, de hóspedes e de investimentos privados que possam reforçar a atratividade da nossa região", defendeu. João Azevedo recordou também que Viseu acolherá, em 2027, a base do Rali de Portugal, considerando que este será um dos eventos estruturantes da estratégia de promoção territorial dos próximos anos: "Temos um planeamento bem definido para 2026, 2027, 2028 e 2029 para fazermos crescer todos juntos uma grande região, certamente a melhor região do país e aquela que tem mais potencial para crescer nos próximos anos".

Rui Ventura centrou a sua intervenção na crescente relevância estratégica do turismo interno. O presidente da Turismo Centro de Portugal recordou que o Fórum Vê Portugal se tornou um dos mais importantes espaços nacionais de reflexão sobre o setor, defendendo que este é o momento certo para discutir o modelo de desenvolvimento que o país pretende seguir. "Há momentos em que percebemos que não estamos apenas a discutir o turismo. Estamos a discutir o modelo de país que queremos construir. Estamos a discutir coesão territorial, qualidade de vida, mobilidade e oportunidades", afirmou.

Rui Ventura defendeu também que o Centro de Portugal reúne alguns dos atributos mais procurados pelos visitantes atuais. "O Centro de Portugal não é um território de calamidades: é um território de oportunidades. Talvez seja hoje um dos maiores territórios de oportunidade da Europa. Enquanto muitos destinos vivem problemas de saturação, excesso de pressão urbana e perda de identidade, nós oferecemos aquilo que o mundo mais procura: autenticidade, natureza, património, espaço, tranquilidade, qualidade de vida e relações humanas verdadeiras", sublinhou. Por outro lado, destacou a importância do mercado interno para a sustentabilidade do setor turístico. "Durante demasiado tempo, o turismo interno foi encarado como um complemento. Mas hoje percebemos que é muito mais do que isso: distribui riqueza, combate a sazonalidade, fixa pessoas e cria atividade económica em territórios de baixa densidade", defendeu.

José Ribau Esteves considerou que Portugal deve aproveitar o bom momento que o setor do turismo atravessa para reforçar a sua capacidade de resposta aos novos desafios. "Temos de aproveitar o embalo que o sucesso do setor nos dá, mas fugir à tentação de continuar a fazer tudo da mesma maneira. Se continuarmos a fazer apenas aquilo que sempre fizemos, arriscamos perder o ritmo do sucesso", afirmou.

José Ribau Esteves sublinhou ainda o papel do turismo na valorização dos territórios e na autoestima das comunidades locais. "O turismo é um dos setores que mais contribui para a autoestima dos cidadãos e que melhor consegue valorizar cada aldeia, cada paisagem e cada recurso existente no território. É por isso um instrumento essencial para o desenvolvimento económico e social da região", frisou. Numa das passagens mais marcantes da sua intervenção, José Ribau Esteves apelou a um esforço coletivo para reforçar a promoção do Centro de Portugal: "Precisamos de todos para que o Centro de Portugal deixe de ser visto como um território de calamidades e passe a ser reconhecido pelas suas oportunidades, pelo seu património, pelos seus eventos e pela extraordinária qualidade do seu território".

Painéis abordaram autenticidade, storytelling e inovação

O primeiro painel do dia, moderado por André Gomes, Presidente da Entidade Regional de Turismo do Algarve, foi dedicado ao tema "Destinos com alma: Cultura, pessoas e identidade na construção de destinos autênticos".

José Filipe Torres, especialista em Place Branding e CEO da Bloom Consulting, Nuno Barra, Marketing and New Product Development Director da Vista Alegre, e Cátia Lucas, coordenadora da Lousitânea – Liga dos Amigos da Serra da Lousã, refletiram sobre a crescente importância da autenticidade, da cultura, das comunidades locais e do storytelling na afirmação dos territórios enquanto destinos turísticos diferenciadores.

Durante o debate, José Filipe Torres defendeu que o trabalho de construção de uma marca territorial deve começar pela compreensão da sua identidade profunda. "O grande trabalho de uma marca de cidade ou de país é, em primeiro lugar, perceber e entender a sua alma. O marketing e a comunicação vêm depois", afirmou. O especialista acrescentou ainda que cerca de um quarto das receitas turísticas de um destino resulta da perceção que os visitantes têm dele antes mesmo de o conhecerem, demonstrando a importância estratégica da construção e gestão das marcas territoriais.

Nuno Barra abordou o desafio da diferenciação num mundo cada vez mais competitivo, lembrando que "somos bombardeados por cerca de oito mil marcas todos os dias", o que obriga territórios e empresas a encontrarem formas autênticas e relevantes de se destacarem.

Já Cátia Lucas apresentou exemplos concretos de autenticidade vivida nas aldeias da Serra da Lousã, como o fabrico tradicional do pão, o rebanho comunitário ou a possibilidade de os visitantes assumirem o papel de pastor por um dia, demonstrando como as experiências genuínas e ligadas às comunidades locais podem criar ligações emocionais duradouras aos territórios.

A manhã prosseguiu com a primeira Vê Talk do evento – uma das novidades desta edição. Intitulada "Portugal inspira, o storytelling transforma", foi protagonizada por José Pedro Cobra, adviser, shaker e orador, que refletiu sobre o papel das histórias na construção de relações humanas e na comunicação dos destinos. "Sentimo-nos perdidos porque achamos que o mundo está do avesso. Mas é ao contrário: o mundo está do avesso porque nós estamos perdidos", afirmou, defendendo uma comunicação mais humana e centrada nas pessoas. "É através das histórias que nos tornamos humanos. O storytelling transforma", acrescentou, defendendo que o verdadeiro desafio das organizações e dos territórios passa por evoluir para estar ao serviço das pessoas.

Outro momento marcante do programa foi a apresentação do livro "Passear – O Turismo como Caminho para a Felicidade", da autoria de Telmo Martins, CEO, diretor criativo e realizador da Lobby Films Advertising. Este momento contou com a participação de Miguel Bragança, diretor do Serviço de Psiquiatria do Hospital de São João, e Rui Ventura, presidente da Turismo Centro de Portugal, autores do prefácio e do posfácio da obra. A conversa centrou-se na forma como as viagens e o turismo podem contribuir para o bem-estar, a qualidade de vida e a felicidade das pessoas.

A manhã terminou com uma intervenção dedicada ao impacto da inteligência artificial na experiência turística. Na Vê Talk "Destinos Inteligentes", Roberto Oliveira, líder em estratégia e crescimento da LTPlabs, apresentou diferentes níveis de integração da inteligência artificial na atividade profissional e turística: "ajudar a pensar", "ajudar a fazer" e "fazer por mim". Apesar do potencial transformador da tecnologia, defendeu que o futuro continuará a depender da combinação entre tecnologia e dimensão humana. "O futuro será híbrido entre o sentir, o coração e a humanidade das pessoas, e o fazer com mais facilidade proporcionado pela inteligência artificial. Eficiência com coração", resumiu.

Tarde dedicada a descobrir Viseu

Durante a tarde, os participantes do Fórum tiveram a oportunidade de conhecer melhor o território anfitrião através da iniciativa "Conhecer para Promover Viseu", uma experiência imersiva que deu a conhecer alguns dos principais ativos turísticos do concelho e da região. Mais concretamente, os participantes dividiram-se por cinco experiências: Museu do Linho - Várzea de Calde; Museu do Quartzo - Monte de Santa Luzia; Quinta Chão de S. Francisco – S. João de Lourosa; Museu Almeida Moreira – Cidade e Jardins; e Quinta da Falorca / Quinta Vale das Escadinhas – Silgueiros.

O dia terminou com o tradicional Jantar Oficial "Vê Portugal", no Expocenter, que reuniu participantes, oradores e convidados num momento de convívio e networking. Durante o jantar foram ainda distinguidas personalidades e projetos marcantes do setor turístico regional e nacional.

O Fórum Vê Portugal prossegue amanhã com novos momentos de reflexão e debate sobre o futuro do turismo em Portugal. O programa completo pode ser consultado em www.turismodocentro.pt.

Sobre a Turismo Centro de Portugal:

A Turismo Centro de Portugal é a entidade que estrutura e promove o turismo na Região Centro do país. Esta é a maior e mais diversificada área turística nacional, abrangendo 100 municípios, e tem registado um intenso crescimento da procura interna e externa. É a região a escolher para quem pretende experiências diversificadas, pois concilia locais Património da Humanidade com a melhor costa de surf da Europa, termas e spas idílicos, locais de culto de importância mundial e as mais belas aldeias.

*Cátia Aldeagas

Diretora do Núcleo de Comunicação, Imagem e Relações Públicas

Turismo Centro de Portugal

**Luís Miguel Nunes

Consultor de comunicação