As pessoas que testam positivo à COVID-19 estão a receber no telemóvel uma mensagem de texto (SMS) da linha SNS24 contendo uma hiperligação para o preenchimento do formulário de apoio ao inquérito epidemiológico, que deverá ser preenchido nas 24 horas subsequentes, através do qual se obtém a declaração provisória de isolamento profilático, bem como as recomendações a seguir. Nome do utente, número de segurança social, data de nascimento e contacto são os campos requeridos. É igualmente neste formulário que devem ser identificados os coabitantes: estes contactos de alto risco receberão, por sua vez, também por SMS, a sua declaração provisória de isolamento profilático e a requisição para realizar testes.
Se o formulário for preenchido de forma incorreta, o rastreio de contactos não é efetuado: nesse sentido, para as situações em que as pessoas não disponham de acesso à internet ou não estejam familiarizadas com estas funcionalidades, podem contactar o Gabinete de Ação Social do Município (pelo número 274 670 000 de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 12h30 e as 13h30 e as 17h00; pelo número 939 623 269 ao sábado, das 9h30 às 15h00, e domingo das 9h30 às 13h30) que auxiliará no seu preenchimento. Após a inserção dos dados no formulário, a plataforma Trace COVID-19 fará a gestão da marcação de testes, das declarações de isolamento e das altas dos utentes.
No caso em que as pessoas se encontrem positivas e não tenham recebido o SMS devem contactar o número 808 24 24 24.
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